В аэропорту

При регистрации на рейсы внутри России необходимо иметь: 

При регистрации на международные рейсы необходимо иметь:

  • билет;
  • заграничный паспорт;
  • документы для таможенного оформления (на международном рейсе);
  • если Вы сопровождаете ребенка - доверенность на ребенка от обоих (или одного) родителей, нотариально заверенное разрешение на выезд ребенка за рубеж (подробнее на странице Дети и младенцы);
  • документы на багаж, требующий особых условий перевозки (подробнее на странице Перевозка багажа).

Пожалуйста, прибывайте в аэропорт для прохождения регистрации заранее. Время вылета в билете указывается местное для каждого пункта вылета. Пожалуйста, обратите внимание – для выполнения необходимых административных и таможенных формальностей международных рейсов требуется больше времени! 
Регистрация пассажиров заканчивается не ранее, чем за 40 минут до времени вылета внутренних и международных рейсов.
Пассажиры, явившиеся на регистрацию за 40 минут и менее, к полету не допускаются.

Время регистрации рейсов «ЮТэйр»

1. Рейсы внутри России.
Регистрация начинается за 1 час 30 минут, за исключением аэропортов: 

Внуково - регистрация в аэропорту начинается за 12 часов до вылета рейса.

Время отправления экспрессов в аэропорт Внуково 
Подробная информация об аэропорте Внуково

Домодедово -  регистрация в аэропорту начинается за 12 часов до вылета рейса. Регистрация пассажиров на Павелецком вокзале начинается за 24 часа и заканчивается  за 25 минут до отправления  крайнего экспресса.  «Крайний аэроэкспресс» — электропоезд, отправляющийся не позднее:для международных рейсов — не позднее чем за 1 час 45 минут до вылета самолета по расписаниюдля внутренних рейсов — не позднее чем за 1 час 35 минут до вылета самолета по расписанию.

Время отправления экспрессов в аэропорт Домодедово
 
Подробная информация об аэропорте Домодедово

Сургут - регистрация в аэропорту начинается за 30 часов до вылета рейса. 
Калининград - регистрация в аэропорту начинается за 6 часов до вылета рейса.

2. Международные рейсы
Начинается за 3 часа и заканчивается не позднее, чем за 40 мин перед вылетом. Это время установлено, исходя из срока, достаточного для прохождения предполетных административных формальностей (оформление въездных/выездных документов, досмотр багажа, оплата сверхнормативного багажа и пр.) и процедуры регистрации.

3. Web-регистрация 
За 24 часа до вылета рейса Вы можете зарегистрироваться онлайн на сайте Авиакомпании.
Web-регистрация заканчивается за 1 час до вылета рейса.
Пожалуйста, прочитайте условия web-регистрации

4. Киоски самостоятельной регистрации 

Если Вы хотите сэкономить время в аэропорту вылета, самостоятельно выбрать удобное место в салоне самолета без обращения на стойку регистрации, то Вы можете воспользоваться  киосками самостоятельной регистрации «ЮТэйр». 

Регистрация открывается за 24 часа и закрывается за 45 минут до вылета рейса.

Вы можете  зарегистрироваться, если: 
- У вас электронный билет; 
- Вы путешествуете регулярными рейсами ЮТэйр из аэропортов: 

  • Москва; 
  • Сургут;
  • Самара;
  • Тюмень; 
  • Нижний Новгород;
  • Белгород;
  • Санкт-Петербург;

- Вы путешествуете без животных; 
- Вам не требуются дополнительные услуги, такие как сопровождение людей с ограниченными возможностями, сопровождение ребенка без родителей и т.д.;
- Вы путешествуете только с ручной кладью, размеры и вес которой соответствует нормам провоза Авиакомпании ЮТэйр (масса - 5 кг, размеры - 55х40х20см). Исключение составляют пассажиры, вылетающие внутренними рейсами из аэропорта «Внуково» г.Москва, для которых предусмотрена отдельная стойка, где Вы можете оформить свой багаж  - стойка регистрации № 78 (второй этаж Терминала «А»).
Для информации: киоски самостоятельной регистрации в г. Москва расположены:

  • Аэропорт «Внуково», на втором этаже Терминала «А»;
  • Аэропорт «Внуково» перед пунктом досмотра на входе в аэровокзал для пассажиров Аэроэкспресса.

Инструкция по использованию киосков самостоятельной регистрации:
1. Для начала регистрации необходимо выбрать язык при помощи национальных флагов и соответствующих надписей.
2. Выбрать способ идентификации:
- по номеру электронного билета;
- по номеру бронирования;
- по номеру документа, на основании которого приобретен билет.
3. Ввести все необходимые данные в соответствующие поля. Формат вводимых данных должен строго соответствовать информации, указанной в билете. Если система не идентифицировала пассажира, выбрать другой способ идентификации.
4. В случае если доступна сквозная регистрация до конечного пункта путешествия, выбрать соответствующую строку, нажать Регистрация.
5. Место в салоне самолёта присваивается автоматически. Для изменения места в салоне самолета достаточно нажать на желаемое кресло на экране. Если в маршруте несколько сегментов перевозки, система предложит выбрать место на всех участках путешествия.
6. Необходимо убедиться, что номер карты участника программы «СТАТУС» внесен в запись пассажира при бронировании. При его отсутствии введите номер карты участника или скорректируйте.
7. Нажать на кнопку "Продолжить регистрацию", подтвердить свои данные и распечатать посадочный/ые талон/ы. 

Внимательно проверьте информацию о рейсе, дате вылета и номере выхода на посадку. Обратите внимание на время окончания посадки.Пассажиров, регистрирующихся на Киевском вокзале, просим учитывать время, необходимое для того, чтобы добраться до аэропорта «Внуково». Пассажиры, опоздавшие на посадку, к перевозке не принимаются.

 

Если Вы оказались в ситуации, когда расписание рейсов изменилось, и Ваш рейс не может вылететь в назначенное время из-за технических неисправностей, неблагоприятных метеорологических условий, то персонал Авиакомпании позаботится о Вас. Вам будут предложены:

  • комната матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до 7 лет;
  • два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании рейса более 2 часов;
  • прохладительные напитки при ожидании отправления рейса более 2 часов;
  • горячее питание при ожидании отправления рейса более 4 часов и далее каждые шесть часов – в дневное время и каждые восемь часов – в ночное время;
  • размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более 8 часов – в дневное время и более 6 часов – в ночное время;
  • доставка транспортом от аэропорта до гостиницы (по необходимости);
  • организация хранения багажа.

Авиакомпания «ЮТэйр» предлагает Вам воспользоваться удобной сетью маршрутов через аэропорты Внуково и Домодедово. Кроме специальных сквозных тарифов для удобства путешествия Вы можете зарегистрировать свой багаж до конечного пункта в аэропорту отправления, при этом в аэропорту трансфера (промежуточном аэропорту посадки) Ваш багаж будет автоматически перегружен на следующий рейс без Вашего участия.

Трансфер через аэропорт Внуково


Возможности трансферной регистрации багажа ограничены минимальным и максимальным временем стыковки рейсов.Минимальное стыковочное время, установленное аэропортом Внуково, для пересадки трансферных пассажиров и их зарегистрированного багажа с прибывающего рейса на стыковочный рейс составляет:
- при внутрироссийских перевозках - 01 ч. 00 мин.;
- при пересадке с внутрироссийского рейса на международный, а также с международного на международный -  1ч. 30 мин.

Максимальное стыковочное время – 12 часов. 

Для трансферных пассажиров, первоначальный аэропорт вылета которых находится на территории РФ:
При прохождении регистрации на рейс в первоначальном аэропорту вылета сообщите агенту на регистрации о Вашем полном маршруте.
Убедитесь, что Ваш багаж оформлен до конечного пункта - на отрывном корешке багажной бирке должны быть указаны аэропорт трансфера и конечный пункт Вашего путешествия. В случае, если данные условия выполнены, Ваш багаж будет доставлен на борт воздушного судна в аэропорту трансфера без Вашего участия.
Вам будет выдано два посадочных талона (первый талон для посадки на первый рейс, второй для посадки на стыковочный рейс из аэропорта «Внуково»). Регистрироваться в аэропорту трансфера – «Внуково» Вам не требуется, сразу пройдите в сектор досмотра и посадки.
Трансферным пассажирам, продолжающим путешествие рейсами «ЮТэйр» из аэропорта «Внуково» в другие города России и Европы (страны Балтии, Украину, Германию, Чехию, Словакию и Грецию), а также в города Ташкент и Баку (с 29.04.2013г.) необходимо проследовать в зону вылета, расположенную на втором этаже терминала А.
Пассажирам, следующим из аэропорта «Внуково» далее другими международными рейсами «ЮТэйр», необходимо выйти из здания терминала А и проследовать вдоль линии зданий в международный терминал В.


Для  трансферных пассажиров, первоначальный аэропорт вылета которых находится за пределами РФ: 
При прохождении регистрации на рейс в первоначальном аэропорту вылета сообщите агенту на регистрации о Вашем полном маршруте.
Вам будет выдано два посадочных талона (первый талон для посадки на первый рейс, второй для посадки на стыковочный рейс из аэропорта «Внуково»). Регистрироваться в аэропорту трансфера – «Внуково» Вам не требуется, сразу пройдите в сектор досмотра и посадки.
В аэропорту «Внуково» Вам необходимо получить багаж, предъявить его для таможенного контроля.
Трансферным пассажирам, следующим далее рейсами «ЮТэйр» в другие города России и Европы (страны Балтии, Украину, Германию, Чехию, Словакию и Грецию), а также в города Ташкент и Баку (с 29.04.2013г.) необходимо проследовать в зону вылета, расположенную на втором этаже терминала А к стойкам № 78 «Прием багажа» (для пассажиров бизнес-класса стойки № 79-80). Агенту необходимо предъявить посадочный талон и сдать багаж.
Пассажирам, прибывающим в международный терминал В, необходимо выйти из здания терминала и проследовать вдоль линии зданий в терминал А.
Следуйте указателям и информационным табло терминала А и терминала В.При необходимости, обращайтесь с вопросами к представителям «ЮТэйр» и работникам аэровокзала.
Офис представительства и кассы «ЮТэйр» находятся на втором этаже терминала А.

Трансфер через аэропорт Домодедово

Отправляясь рейсами Авиакомпании «ЮТэйр» в аэропорт Домодедово, Вы можете продолжить свое путешествие с нашими партнерами – авиакомпаниями «Трансаэро», Air Berlin, Niki Luftfahrt в города:

Алматы Караганда Пафос Тель-Авив
Анадырь Киев Петропавловск -Камчатский Торонто
Астана Лондон Санкт-Петербург Франкфурт
Атырау Монреаль Симферополь Шимкент
Берлин Мюнхен Сингапур Штутгарт
Вена Новосибирск Страсбург Эдинбург
Дюссельдорф Одесса Ташкент Южносахалинск

Если Ваш рейс задержан в первоначальном аэропорту отправления, и Вы опоздали на стыковочный рейс, по вопросам переоформления билетов обращайтесь в представительства Авиакомпании. Мы приложим все усилия для того, чтобы Вы смогли продолжить свое путешествие. Пожалуйста, следите за объявлениями в аэровокзале и на борту воздушного судна. 

Подробная информация об аэропорте Домодедово

undefined

Для просмотра информации по аэропортам перейдите по ссылке: Аэропорты

    

Под нарушением Правил поведения пассажиров при подготовке к рейсу и на борту воздушного судна во время полета следует понимать:

  • не выполнение требований авиаперсонала или членов экипажа воздушного судна по соблюдению норм и правил обеспечения авиационной безопасности;
  • употребление наркотиков или чрезмерного количества алкоголя, вызвавших интоксикацию;
  • оскорбления или насилия (действия) сексуального характера (сексуальные домогательства по отношению к взрослым или несовершеннолетним пассажирам);
  • нахождение в состоянии сильного алкогольного опьянения, отсутствие возможности самостоятельно передвигаться без посторонней помощи;
  • нахождение в состоянии наркотического опьянения и отсутствие возможности контролировать свое поведение;
  • нахождение в состоянии, характеризующимся неадекватным поведением, либо отсутствие возможности контролировать свое поведение;
  • хулиганское поведение, ругань, словесные оскорбления, оскорбительное приставание к гражданам, уничтожение или повреждение чужого имущества;
  • наличие стойкого зловонного запаха от одежды и тела пассажира;· курение на борту воздушного судна;
  • курение в местах, где курение запрещено из соображений обеспечения безопасности полетов;
  • использование электроприборов и средств связи во время руления, взлета и посадки воздушного судна;
  • нападение (физическое насилие), запугивание или угрозы в отношении членов экипажа воздушного судна или создание препятствий экипажу воздушного судна, при выполнении им своих обязанностей или уменьшение способности данного члена экипажа выполнять свои обязанности;
  • нападение (физическое насилие), запугивание или угрозы в отношении других пассажиров.
Авиакомпания может в одностороннем порядке расторгнуть договор воздушной перевозки пассажира в следующих случаях:
  • нарушение пассажиром паспортных, таможенных, санитарных и иных установленных законодательством Российской Федерации требований в части, касающейся воздушной перевозки, при международных воздушных перевозках также правилами, определенными соответствующими органами государства вылета, назначения или транзита;
  • отказ пассажира выполнять требования, предъявляемые к нему федеральными авиационными правилами;
  • если состояние здоровья пассажира воздушного судна требует особых условий воздушной перевозки, либо угрожает безопасности самого пассажира или других лиц, что подтверждается медицинскими документами, а равно создает беспорядок и неустранимые неудобства для других лиц;
  • отказ пассажира воздушного судна оплатить провоз своего багажа, вес которого превышает установленные нормы бесплатного провоза багажа;
  • отказ пассажира воздушного судна оплатить перевоз следующего с ним ребенка, за исключением случаев, предусмотренных подпунктом 3 пункта 2 статьи 106 «Воздушного кодекса РФ»;
  • нарушение пассажиром воздушного судна правил поведения на борту воздушного судна, создающее угрозу безопасности полета воздушного судна либо угрозу жизни или здоровью других лиц, а также не выполнение пассажиром воздушного судна распоряжений командира воздушного судна, предъявленных в соответствии со статьей 58 «Воздушного кодекса РФ»;
  • наличие в вещах, находящихся при пассажире, а также в багаже запрещенных к воздушной перевозке предметов или веществ;
  • нарушение правил поведения пассажиров при подготовке к рейсу и на борту воздушного судна во время полета. 
Право отказать пассажиру в воздушной перевозке:
  • на борту воздушного судна Авиакомпании предоставлено командиру воздушного судна;
  • на этапе обслуживания пассажира до посадки на борт воздушного судна предоставлено представителю Авиакомпании.

При необходимости обменять или сдать Ваш авиабилет после прохождения web-регистрации более чем за 50 минут до вылета рейса, вы можете отменить регистрацию удобным для вас способом:

1. Обратиться в круглосуточную справочно-информационную службу Авиакомпании "ЮТэйр":

8 (800) 100-08-08 (для пассажиров, находящихся на территории РФ, звонок бесплатный)
+7 (3452) 45-50-99  (для пассажиров, находящихся за пределами РФ)

2. Самостоятельно отменить регистрацию на сайте

Для отмены регистрации необходимо указывать:

  • фамилию
  • номер рейса
  • дату вылета
  • проверочный параметр (номер заказа / номер документа / номер авиабилета)
  • регистрационный номер (указан на посадочном талоне)

ВНИМАНИЕ!!!

  • при отмене регистрации на сайте авиакомпании повторная регистрация возможна только в аэропорту;
  • за 50 минут до вылета рейса функция отмены регистрации на сайте закрывается;
  • при необходимости отменить регистрацию после вылета рейса Вам необходимо обратиться в аэропорт вылета.