RU EN

Часто задаваемые вопросы

В этом разделе Вы найдете ответы на популярные вопросы. Выберите интересующую категорию в списке или воспользуйтесь поиском.

Самые частые вопросы

  • Сколько стоит провоз багажа, если билет оформлен по тарифу «Лайт»?
  • Какие документы нужны для отчетности о перелете?
  • Как подтвердить факт перелета?
  • Что делать, если мой багаж был поврежден/потерян?
  • Какая норма бесплатного провоза багажа?
  • Можно ли перевозить лекарства?
  • Как перевозятся животные?
  • Возможно ли приобрести билет своему ребенку, если билет для себя я уже купил?
  • Я совершаю перелет с маленьким ребенком. Могу ли я взять с собой коляску и какую?
  • Можно взять с собой в салон самолета питание для ребенка?
  • Как можно отправить ребенка под наблюдением Авиакомпании?
  • Может ли ребёнок полететь один?
  • Я пользуюсь инвалидной коляской. К кому обращаться за специальной помощью (сопровождением) в аэропорту?
  • Может ли беременная женщина совершить перелет?
  • Что делать при опоздании на регистрацию (посадку)?
  • Когда начинается/заканчивается регистрация в аэропорту и онлайн-регистрация на сайте?
  • Что делать, если произошла смена фамилии пассажира до даты вылета?
  • Что делать, если после приобретения билета был получен другой паспорт?
  • Что делать, если при бронировании допущена ошибка в ФИО или номере документа пассажира?
  • Как проверить бронирование, если билет был приобретен не на официальном сайте Авиакомпании?