Что делать, если пересадили из Евробизнеса в эконом?

Что делать, если пересадили из Евробизнеса в эконом?

Чтобы обеспечить безопасность полета и выполнить рейс по расписанию, Utair может заменить один самолет другим — в компоновке без евробизнес-салона. Эта вынужденная мера приводит к понижению класса обслуживания: бизнес-пассажиры пересаживаются в эконом класс.

Что делать, если ваш класс обслуживания понизили?

Выберите один из трех вариантов:

  1. Летите в экономическом классе, а после верните разницу в стоимости билета экономкласса и Евробизнеса.
    За вами сохранятся:
    - 2 места ручной клади (5 кг и 10 кг)
    - 2 места багажа по 30 кг
    - бизнес-зал в аэропорту вылета и трансфер до самолета.
    Чтобы вернуть деньги за понижение класса обслуживания, заполните форму внизу страницы. Выберите причину возврата: «Пересадка из Евробизнеса в эконом». Специалисты Utair рассчитают сумму и вернут деньги.
  2. Бесплатно обменяйте билет на ближайший рейс по вашему направлению, но с Евробизнесом. Для этого напишите в чат службы поддержки Utair. Помощь в чате внизу страницы ↓ Операторы контактного центра проверят наличие свободных мест и помогут с обменом.
    В меню чата выберете «Покупка билета» → «Если вас пересадили из Евробизнеса в Эконом» → «Соединить с оператором службы поддержки».
  3. Верните билет. 

    Если вы купили билет на сайте или в мобильном приложении Utair, заполните заявку на возврат в сервисе «Управлять билетом». Также вы можете заполнить форму «Пересадка из Евробизнеса в эконом» внизу этой страницы.

    Если вы оформили билет в кассе или онлайн-агентстве, обратитесь по месту покупки. Если агент откажется помочь с возвратом, напишите в чат службы поддержки Utair.

Как узнать, что изменился класс обслуживания?

Utair пришлет SMS-уведомление на телефон и письмо на электронную почту, которые вы указали при покупке билета.

Эта статья была вам полезна?
  • Пересадка из евробизнеса в эконом
    Для возврата денежных средств заполните форму, указав причину возврата «Пересадка из Бизнеса в Эконом»
    1-7 дней
  • Помощь в чате
    Если у вас остались вопросы, то их можно задать в нашем онлайн-чате
    ожидание 10 минут