Как изменить даты вылета?

Как изменить даты вылета?

Если вы купили билет не на сайте и не в мобильном приложении Utair, обменять его можно только по месту приобретения.

Если вы хотите изменить направление перелета, напишите в чат службы поддержки Utair. Помощь в чате внизу страницы ↓

Изменение даты вылета

  1. Перейдите в раздел «Управлять билетом».Впишите номер паспорта, номер заказа или номер билета, а также фамилию пассажира в точности как указано в билете. Далее нажмите «Найти заказ». 

  2. Нажмите «Изменить даты полета», далее «Изменить дату/рейс» на странице управления билетом.
  3. Выберите новые параметры (рейс/дата) и поставьте отметку напротив рейса, который хотите изменить. 
  4. Далее выберите пассажира, для которого совершаете обмен, и нажмите «Продолжить».
  5. Выберите рейс. На этом этапе система предлагает все доступные перелеты по заданному направлению на новые даты. Чтобы совершить действие, нажмите «Выбрать».
  6. Внимательно проверьте данные нового рейса. Если всё верно, нажмите «Оплатить» и завершите процедуру. Если необходимо внести корректировки, нажмите кнопку «Назад».
  7. После успешной оплаты вы получите новую маршрутную квитанцию и подтверждение на электронную почту.

Какие билеты подлежат обмену?

Обменять можно билеты, срок годности которых не истек. 

Как определить срок годности билета?

Билет годен для изменений и полета 12 месяцев с даты начала перевозки или с даты оформления билета, если перевозка еще не началась. срок годности билета для изменений и полета 12 месяцев с даты покупки

На какое время я могу перенести/обменять билет?

Перенести или обменять билет можно на любую дату в пределах срока годности билета, а так же при условии наличия свободных мест на рейсе.

Обмен билета платный?

Да, взимается дополнительный сбор

Бренд тарифа

Евробизнес

Премиум

Оптимум

Минимум

Обмен (кроме no show*), цена за 1 полетный сегмент*

2000₽ /30€

2000₽ /30€

2000₽ /30€

6000₽ /80€

Обмен при неявке на рейс (no show), цена за 1 полетный сегмент

6000₽ /80€

6000₽ /80€

6000₽ /80€

6000₽ /80€

Также придется оплатить разницу в стоимости авиабилетов и саму услугу обмена — 200 ₽ за каждый участок маршрута.

Сбор в размере 185 ₽ с каждого участка маршрута, выплаченный вами при оформлении билета, при обмене взимается повторно.

Итоговая стоимость обмена включает в себя все указанные выше сборы: 2 000 ₽ (30 €) или 6 000 ₽ (80 €) + 200 ₽ + 185 ₽ + разница стоимости авиабилета на момент обмена. В примере указаны цены за один полетный сегмент.

Что такое полетный сегмент?

Это полет из одного города в другой. Например, если вы летите из Калининграда в Сочи с пересадкой в Москве, то это два полетных сегмента.

Что такое не явка на рейс или no show?

No show — это ситуация, когда пассажир не пришел на рейс и не предупредил авиакомпанию за 40 минут до вылета о том, что отказывается от перевозки. Билет, получивший статус no show, аннулируется полностью.

Как вынужденно обменять билет, если авиакомпания изменила время вылета или отменила рейс?

Для вынужденного обмена билета обратитесь в чат службы поддержки пассажиров Utair. Узнать подробнее о том, как действовать в случае отмены рейса или изменения расписания, можно на сайте Utair.

У меня не получается произвести добровольный обмен билета

Заполните форму внизу страницы или обратитесь в чат службы поддержки Utair.

Эта статья была вам полезна?
  • Проблема с обменом билета
    Если у вас возникли трудности с обменом билета напишите нам
    1-30 дней
  • Помощь в чате
    Если у вас остались вопросы, то их можно задать в нашем онлайн-чате.
    10 мин ожидание