Как изменить даты вылета?

Как изменить даты вылета?

  • Если вы приобретали билет не на сайте авиакомпании или в мобильном приложении Utair, то его необходимо обменивать по месту приобретения.
  • Если вы хотите изменить направления перелёта – напишите в чат службы поддержки Utair. Помощь в чате внизу страницы.↓

Изменение даты вылета

  1. Перейдите в раздел «Управлять билетом» и укажите номер паспорта, или номер заказа, или номер билета, а также фамилию пассажира (как указано в билете). Далее нажмите кнопку «Найти заказ».
  2. Нажмите кнопку «Изменить даты полёта», далее «Изменить дату/рейс» на странице управления билетом.
  3. Выберите новые параметры (рейс/дата) и поставьте отметку напротив рейса, который хотите изменить. 
  4. После выбора даты выберите пассажира, для которого совершаете обмен, и нажмите «Продолжить».
  5. Выберите рейс из предложенных системой. На этом этапе система подберёт доступные новые перелёты по заданному направлению на новые даты. Для совершения действия нажмите кнопку «Выбрать».
  6. Проверьте введенные данные и нажмите «Оплатить». На этом этапе вам необходимо внимательно проверить данные нового рейса. Если всё верно, то нажмите «Оплатить» и завершите процедуру. Если необходимо внести корректировки, нажмите кнопку «Назад».
  7. После успешной оплаты, вы получите новую маршрутную квитанцию и подтверждение на электронную почту.

Полезные вопросы и ответы

Какие билеты подлежат обмену?

Обменять можно билеты, срок годности которых не истек. 

Как определить срок годности билета?

Срок годности билета для изменений 12 месяцев с даты начала перевозки,  если она начата, или с даты оформления билета, если перевозка не начата.

На какое время я могу перенести (обменять билет)?

Перенести или обменять билет вы можете на любую дату при наличии свободных мест на рейс.

Обмен билета платный?

За процедуру обмена билета взимается дополнительный сбор.

Бренд тарифа

Евробизнес

Премиум

Оптимум

Минимум

Обмен (кроме no show*), цена за 1 полетный сегмент*

2000 ₽ /30 €

2000 ₽ /30 €

2000 ₽ /30 €

6000 ₽ /80 €

Обмен при неявке на рейс (no show), цена за 1 полетный сегмент

6000 ₽ /80 €

6000 ₽ /80 €

6000 ₽ /80 €

6000 ₽ /80 €

Также необходимо оплатить разницу стоимости авиабилета и стоимость оказания услуги возврата (200  ₽ за каждый участок маршрута). 

Удерживаемый при оформлении авиабилета сбор в размере 185  ₽ с каждого участка маршрута, при обмене взимается повторно.

Итоговая стоимость обмена включает в себя все указанные выше сборы: 2000 ₽ /30 € или 6000 ₽ /80 € + 200  ₽ + 185  ₽ + разница стоимости авиабилета на момент обмена. В примере указаны цены за 1 полетный сегмент.

Что такое полетный сегмент?

1 полетный сегмент — это полет из одного города в другой.

Например: если вы летите из Калининграда в Сочи с пересадкой в Москве, то это 2 полетных сегмента. 

Что такое не явка на рейс или no show?

No show — это ситуация, когда пассажир не явился на рейс и не предупредил авиакомпанию об отказе от перевозки за 40 минут до вылета рейса.

Как вынужденно обменять билет, если авиакомпания изменила время вылета или отменила рейс?

Для вынужденного обмена билета обратитесь в чат поддержки пассажиров Utair. Узнать подробнее о том, как действовать в случае отмены рейса или изменения расписания можно на сайте.

У меня не получается произвести добровольный обмен билета

Если возникли трудности с добровольным обменом, вы можете заполнить форму, расположенную внизу страницы, или обратиться в чат поддержки Utair.

Эта статья была вам полезна?
  • Проблема с обменом билета
    Если у вас возникли трудности с обменом билета напишите нам
    1-30 дней
  • Помощь в чате
    Если у вас остались вопросы, то их можно задать в нашем онлайн-чате.
    10 мин ожидание