Как оформить и использовать ваучер?

Как оформить и использовать ваучер?

Что такое ваучер?

Ваучер -  подтверждение возврата денежных средств, которые зачисляются на ваш лицевой счет в бонусной программе Utair Status на отдельный счет, и его невозможно перевести на банковскую карту.

Как получить ваучер?

Если билет подлежит вынужденному или добровольному возврату, то его можно отменить в разделе управления билетом. 

При вынужденном возврате вернется полная стоимость за неиспользованные билеты и услуги. Зачисленные на счет средства  будут доступны в личном кабинете программы Utair Status.  Не беспокойтесь, если у вас нет кабинета программы Utair Status, в программе можно зарегистрироваться.

При добровольном возврате более чем за 40 минут до вылета рейса по тарифам Премиум и Евробизнес  взымаются сборы - 2 000 ₽ (30 €) + 200 ₽ + 185 ₽:

  1. 2 000 ₽ (30 €) - при возврате за каждый возвращаемый участок
  2. 200 ₽ - за проведение процедуры возврата авиабилета на сайте, взымается за каждый участок маршрута
  3. 185 ₽ - сбор при оформлении авиабилета является невозвратным, взымается с каждого участка маршрута. 

При неявке на рейс (no show) добровольному возврату подлежат билеты, оформленные по тарифу Евробизнес, сборы составят: 6 000 ₽ (80 €) + 200 ₽ + 185 ₽.

  1. 6 000 ₽ (80 €) - при возврате за каждый возвращаемый участок
  2. 200 ₽ - за проведение процедуры возврата авиабилета на сайте, взымается за каждый участок маршрута
  3. 185 ₽ - сбор при оформлении авиабилета является невозвратным, взымается с каждого участка маршрута.

Подробная информация об условиях действующих тарифов на сайте.

Для оформления ваучера выполните следующие действия: 

  • Перейдите в раздел «Управлять билетом».                                                                                                                                                                            
  • В первой строке внесите один из параметров: номер бронирования (шесть цифр и/или букв латиницей), или номер билета (тринадцать цифр слитно, начиная с 298), или номер паспорта (серия и номер слитно).
  • Во второй строке напишите фамилию, как указано в билете. Если в билете фамилия внесена на латинице, то для поиска заказа внесите данные на латинице. Имя и отчество указывать не нужно.  
  • Нажмите на кнопку «Найти заказ», далее «Оформить возврат»
  • Ознакомьтесь с информацией во всплывающем окне и нажмите «Продолжить»
  • Подтвердите номер телефона. На указанный номер поступит звонок, внесите последние 4 цифры номера, с которого совершен звонок.

Можно ли оплатить билеты, используя ваучер для своих близких?

Да. Ваучерный счет и подарочные мили можно потратить на билеты для себя или близких. 1 миля = 1 ₽ .

Срок действия ваучера

Срок действия ваучера для оплаты воздушной перевозки и дополнительных услуг – 3 года с даты отправления рейса, указанного на первом неиспользованном участке маршрута в билете.

Как оформить билет с использованием ваучера?

Активированный ваучер доступен в личном кабинете Utair Status  в виде отдельно начисленных средств, которые можно использовать в течение трех лет с даты отправления первого рейса, указанного в Договоре воздушной перевозки. Оформляя билеты из личного кабинета, на этапе оплаты нужно выбрать параметр «Оплатить ваучером». Вам становятся доступны все средства, зачисленные по ваучеру. В настоящее время оформить билеты с использованием ваучерного счета можно только на сайте Utair

Есть ли доплата в рублях при оформлении билета за ваучер?

Да, в случае, если стоимость выбранного билета превышает сумму ваучера в личном кабинете.

Можно ли оплатить билет, используя баланс миль и ваучер?

Нет. При оплате билета необходимо выбрать одну из форм оплаты – ваучер или мили.

Можно ли оплатить ваучером дополнительные услуги?

Да, но только вместе с оформлением билета на сайте Utair. При оформлении билета и дополнительных услуг можно использовать баланс ваучера. Мили и баланс ваучера нельзя потратить одновременно, но мили можно будет потратить отдельно, например, на дополнительные услуги или другой билет.

Эта статья была вам полезна?
  • Проблема с оформлением ваучера
    Сообщите нам о трудностях при оформлении ваучера
    1-30 дней
  • Помощь в чате
    Если у вас остались вопросы, то их можно задать в нашем онлайн-чате
    ожидание 10 минут