Как оформить и использовать ваучер?

Как оформить и использовать ваучер?

Что такое ваучер?

Ваучер — это электронное подтверждение того, что деньги за билет вернулись на ваш лицевой счет в бонусной программе Utair Status. Сумма начисляется на отдельный счет и ее нельзя перевести на банковскую карту.

Как получить ваучер?

Оформить вынужденный или добровольный возврат билета. Это можно сделать в разделе «Управлять билетом».

При вынужденном возврате вернется полная стоимость за неиспользованные билеты и услуги. Эти средства будут доступны в личном кабинете программы Utair Status. Если у вас нет кабинета, в программе можно  зарегистрироваться в любое время.

При добровольном возврате раньше, чем за 40 минут до вылета рейса, по тарифам Премиум и Евробизнес взимаются сборы: 2 000 ₽ (30 €) + 200 ₽ + 185 ₽:

2 000₽ (30$) - при возврате за каждый возвращаемый участок

200₽ - за проведение процедуры возврата авиабилета на сайте, взымается за каждый участок маршрута

185₽ - сбор при оформлении авиабилета является невозвратным, взымается с каждого участка маршрута. 

При неявке на рейс (no show) добровольно можно вернуть только билеты по тарифу Евробизнес. Сборы составят: 6 000 ₽ (80 €) + 200 ₽ + 185 ₽.

6 000₽ (80$) - при возврате за каждый возвращаемый участок

200₽ - за проведение процедуры возврата авиабилета на сайте, взымается за каждый участок маршрута

185₽ - сбор при оформлении авиабилета является невозвратным, взымается с каждого участка маршрута.

Почитать подробнее о действующих тарифах можно здесь.

Чтобы оформить ваучер: 

  1. Перейдите в раздел «Управлять билетом»
  2. В первую строку впишите один из параметров: номер бронирования (шесть цифр и/или букв латиницей), или номер билета (13 цифр без пробелов, начиная с 298), или номер паспорта (серия и номер без пробелов).
  3. Во вторую строку впишите фамилию так, как указано в билете. Если в билете фамилия латиницей, то вписывайте ее латиницей. Имя и отчество вписывать не нужно. 
  4. Нажмите кнопку «Найти заказ», а затем «Оформить возврат».
  5. Прочитайте текст во всплывающем окне и нажмите «Получить ваучер».
  6. Подтвердите указанный номер телефона: когда на него поступит звонок, введите последние 4 цифры входящего номера или введите код из sms сообщения.

Можно ли с помощью ваучера купить билеты другим людям?

Да, ваучер, как и подарочные мили, можно потратить на билеты для себя, родных и близких. 1 миля = 1 ₽.

Какой срок действия у ваучера?

3 года с даты отправления рейса, который указан на первом неиспользованном участке маршрута в билете, обменянном на ваучер.

Как купить билет за ваучер?

Активированный ваучер находится в личном кабинете Utair Status. При оформлении билетов на этапе оплаты на полной версии сайта нажмите «Оплатить ваучером», в мобильной версии сайта — «Баланс ваучера». Станет доступна вся сумма на балансе. 

Сейчас оплатить билеты ваучером можно только на сайте Utair. 

Можно доплатить рублями при оформлении билета за ваучер?

Да, в том случае, если стоимость выбранного билета превышает сумму ваучера в личном кабинете Utair Status.

Можно купить часть билета за ваучер, а часть — за мили?

Нет, при покупке билета нужно выбрать что-то одно – или ваучер, или мили.

Можно оплатить ваучером дополнительные услуги?

Да, но только во время оформления билета на сайте Utair. Отдельно на дополнительные услуги можно потратить мили.

Эта статья была вам полезна?
  • Проблема с оформлением ваучера
    Сообщите нам о трудностях при оформлении ваучера
    1-30 дней
  • Помощь в чате
    Если у вас остались вопросы, то их можно задать в нашем онлайн-чате
    ожидание 10 минут