Как вернуть билет?

Как вернуть билет?

Важно

  • Обязательно снимите места не позднее чем за 40 минут до вылета, чтобы исключить неявку на рейс (no show).

Подробнее об этом.

Виды возвратов

Вынужденный возврат возникает из-за  болезни  или  смерти близкого человека,  при задержке или отмене рейса.  В этом случае возвращается полная стоимость билета.

Добровольный возврат.  Добровольно вернуть можно только билеты с тарифами: Бизнес или Премиум. 

Есть ли дополнительный сбор при возврате билета?

Да, при добровольном возврата берется сбор 2 000 ₽ (30 €).  Для тарифа Бизнес доступен добровольный возврат даже после неявки на рейс (no show) за 6 000 ₽ (80 €).

Инструкция: Возврат билета с помощью личного кабинета.

  • Перейдите в раздел управление билетом и укажите номер паспорта или номер заказа или номер билет, а также фамилию пассажира (как в билете). Нажмите кнопку "Найти заказ"     

 

  • Нажмите кнопку "Оформить возврат". Вы перейдёте на страницу управления билетом.

  • Нажмите кнопку "Вернуть билет".
  • Вы перейдёте на страницу где система оповестит о том что на электронный адрес направлено письмо о подтверждении возврата. 

 

 

  • После подтверждения откроется страница с номером заявки на возврат и информацией об аннулировании мест.         

 

  

Проблема с возвратом билета? 

Если возникли трудности с возвратом вы можете заполнить форму

  • Помощь в чате
    Если у Вас остались вопросы, то их можно задать в нашем онлайн-чате.
    10 мин ожидание