Возврат билета с помощью сервиса «Управлять билетом»

Возврат билета с помощью сервиса «Управлять билетом»

Вы можете произвести возврат авиабилета денежными средствами или в виде ваучера через сервис «Управлять билетом».  Вернуть билет добровольно можно, если он оформлен по возвратному тарифу Премиум, Евробизнес, Оптимум +, Минимум +.

Вынужденно можно вернуть билет при изменении времени вылета, отмене рейса, по причине болезни самого пассажира или смерти близкого человека.

Возврат деньгами

Для получения возврата в виде денежных средств выполните следующие действия:

  1. Перейдите в раздел «Управлять билетом».    
  2. В первой строке внесите один из параметров: номер бронирования (шесть цифр и/или букв латиницей), или номер билета (тринадцать цифр слитно, начиная с 298), или номер паспорта (серия и номер слитно).
  3. Во второй строке напишите фамилию, как указано в билете. Если в билете фамилия внесена на латинице, то для поиска заказа внесите данные на латинице. Имя и отчество указывать не нужно.
  4. Нажмите на кнопку «Найти заказ», затем «Оформить возврат».


  5. Ознакомьтесь с информацией во всплывающем окне и нажмите «Забрать деньги».

  6. Укажите причину возврата. Если возврат добровольный - необходимо выбрать «Другая причина».



  7. Выберите пассажира(-ов), для которого(-ых) необходимо оформить возврат, нажмите: «Продолжить».






  8. Подтвердите номер телефона, на который поступит звонок. Введите последние 4 цифры номера, с которого совершен звонок. 



  9. После подтверждения номера телефона, сформируется заявка на возврат.

  10. После обработки заявки на электронную почту будут отправлены документы о возврате, затем произойдет зачисление денежных средств по указанным вами ранее реквизитам. 

Возврат в виде ваучера

Вы можете оформить возврат авиабилета и виде ваучера, для этого выполните следующие действия: 

  1. Перейдите в раздел «Управлять билетом».                                                                                                                                                                                   
  2. В первой строке внесите один из параметров: номер бронирования (шесть цифр и/или букв латиницей), или номер билета (тринадцать цифр слитно, начиная с 298), или номер паспорта (серия и номер слитно).
  3. Во второй строке напишите фамилию, как указано в билете. Если в билете фамилия внесена на латинице, то для поиска заказа внесите данные на латинице. Имя и отчество указывать не нужно. 
  4. Нажмите на кнопку «Найти заказ», затем «Оформить возврат».      
  5. Ознакомьтесь с информацией во всплывающем окне и нажмите: «Оформить возврат средств на баланс ваучера».

  6. Ознакомьтесь с информацией во всплывающем окне и нажмите: «Продолжить».
  7. Подтвердите номер телефона, на который поступит звонок. Введите последние 4 цифры номера, с которого совершен звонок.
  8. После этих действий активируйте ваш счет в программе Utair Status, средства по ваучеру будут моментально зачислены.    

Проблема с возвратом билета 

Если у вас возникли трудности с возвратом авиабилета, вы можете заполнить форму, расположенную внизу страницы.↓

 

Эта статья была вам полезна?
  • Проблемы с возвратом билета
    Если у вас возникли трудности с возвратом билета сообщите нам, заполнив форму. Для формирования заявки в рамках одного заказа сформируйте одну заявку, указав в описании всех пассажиров, на которых нужно оформить возврат.
    1-30 дней
  • Помощь в чате
    Если у вас остались вопросы, то их можно задать в нашем онлайн-чате
    ожидание 10 минут