Я не могу лететь из-за смерти близкого человека

Я не могу лететь из-за смерти близкого человека

В авиакомпании предусмотрен вынужденный возврат (без удержаний) билета по причине смерти члена семьи либо близкого родственника (при предоставлении подтверждающих документов). Под членами семьи при этом понимаются: супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные); под близкими родственниками: дедушки, бабушки и внуки, полнородные и не полнородные братья и сестры.  Смерть других родственников не является основанием для вынужденного возврата.

  • Возврат можно произвести в течение года с момента оформления билета.
  • Вернуть билет вынужденно по причине смерти члена семьи или близкого родственника можно, только если билет оформлен до даты смерти  члена семьи или близкого родственника.

Для возврата средств

  1. Аннулируйте места на рейсе.  Важно это сделать не менее, чем за 40 минут до вылета рейса. 
  2. Подготовьте необходимые документы (свидетельство о смерти и документ, подтверждающий родство). 
  3. Проверьте, где был оформлен билет.

Билет оформлен на сайте Utair, через мобильное приложение или через службы поддержки

  • Заполните форму, расположенную внизу страницы ↓, и приложите документы (свидетельство о регистрации смерти и документы, подтверждающие родство).

Билет оформлен в стороннем агентстве

  • Для оформления возврата обратитесь по месту приобретения билета.

 

Эта статья была вам полезна?
  • Заявка на возврат
    Для формирования заявки в рамках одного заказа сформируйте одну заявку, указав в описании всех пассажиров, на которых нужно оформить возврат.
    1-30 дней
  • Помощь в чате
    Если у вас остались вопросы, то их можно задать в нашем онлайн-чате.
    ожидание более 15 мин