В связи с угрозой распространения COVID-19 мы просим вас:

• Взять с собой защитные маски и перчатки и использовать их в аэропорту и на протяжении всего полета. и использовать их на протяжении всего полета. Мы рекомендуем взять с собой несколько масок для вашего комфорта. Также советуем использовать перчатки и дезинфицирующий раствор.
• Измерить температуру дома перед выездом в аэропорт. Если вы заболели, пожалуйста, воздержитесь от поездки и обратитесь к врачу. Температуру могут измерить в аэропорту, если она повышена, вы не сможете совершить перелет.
• Проверять правила въезда в регион вашего полета. 
• Регистрироваться на рейс на сайте utair.ru или в мобильном приложении, чтобы не стоять в очереди к стойкам регистрации.
• Использовать электронный посадочный талон в аэропортах, где это возможно.

• Все поверхности в аэропорту, в том числе стойки регистрации и оборудование для обслуживания пассажиров регулярно и тщательно дезинфицируются.
• Все сотрудники аэропорта носят маски в комплексе с другими дополнительными средствами индивидуальной защиты. 
• Все пассажиры в аэропорту должны носить маски и перчатки.
• На входе в аэропорт измеряется температура.
• В качестве меры предосторожности в процессе обслуживания вам могут задать несколько вопросов, связанных со здоровьем.
  
• В аэропорту размещены диспенсеры с дезинфицирующими средствами для рук.
• В очереди на регистрацию и посадку мы просим вас соблюдать социальную дистанцию в 1,5 метра.
• Посещение бизнес зала ограничено в большинстве аэропортов.

Utair настоятельно рекомендует пассажирам покупать билеты на официальном сайте авиакомпании utair.ru и в мобильном приложении Utair.

Это значительно ускоряет обмен и возврат билетов в случае отмены или переноса рейса из-за коронавируса. Utair усилил штат и увеличил часы работы службы поддержки, чтобы оперативно помогать пассажирам, которые купили билеты на сайте и в приложении.

Если вы купите билет на стороннем сайте, то вам придется самостоятельно общаться с поддержкой билетных агрегаторов — это увеличивает время возврата средств.

Уважаемые пассажиры!
В российских регионах ввели временные меры по изоляции прилетающих пассажиров. Вот все известные на текущий момент меры в городах маршрутной сети Utair.  

Для всех пассажиров прилетающих в города:

Анадырь, Барнаул, Ростов-на-Дону, Усинск — по прилете нужно оставаться на самоизоляции в течение 14 дней. Жители этих городов могут находиться в домашних условиях, остальные граждане — по месту пребывания или в специальном обсерваторе; 

Грозный, Курган — требуется справка об отрицательном тесте на COVID-19;

Мурманск — требуется уведомить о поездке через covid.gov-murman.ru (с 18.06.2020). Непосредственно перед приездом сдать тест на коронавирус и иметь справку об отрицательном анализе или документ о перенесённой болезни.

Новый Уренгой — требуется справка об отрицательном тесте на COVID-19, сделанном не ранее, чем за 5 дней до полета. Справка не требуется при наличии регистрации в ЯНАО или билета на выезд в другой субъект РФ не позднее 3 дней с даты прилета. 

Для пассажиров, прилетающих из регионов с неблагополучной эпидемиологической обстановкой в города:

Махачкала, Нарьян-Мар — по прилете нужно оставаться на самоизоляции в течение 14 дней. Жители этих городов могут находиться в домашних условиях, остальные граждане — по месту пребывания или в специальном обсерваторе.

Для пассажиров, прилетающих из республик Башкортостан, Дагестан, Саха (Якутия) в города:

Важно отметить, что Utair не проверяет справки, это требуют администрации перечисленных регионов РФ. Пожалуйста, уточняйте правила въезда в регион на официальных порталах администраций.

Дата актуализации информации: 22.06.2020