Помощь пассажирам
Utair Status- Как стать участником программы Utair Status
- Как авторизоваться в личном кабинете
- Как стать участником семейного счета
- Как выйти из состава семейного счета
- Кто может тратить мили семейного счета
- Как учесть полет на счет Utair Status
- За какие полеты начисляются мили
- Как узнать сумму, потраченную на билеты Utair, в календарном году
- Как потратить мили
- Как получить элитный уровень
- Какие привилегии получают участники элитного уровня
- Кому выдается пластиковая карта
- Что делать, если у меня в программе зарегистрировано более 1 счета
- Как часто аннулируются мили
- Как изменить персональные данные в личном кабинете
- Что делать, если счет заблокирован
- Как закрыть счет
- Какие партнеры есть у Utair Status
Ручная кладь- Габариты и вес ручной клади
- Как измеряется ручная кладь
- Сколько сумок можно брать в ручную кладь
- Можно ли объединить ручную кладь нескольких пассажиров в одну
- Дополнительная ручная кладь, как оформить и сколько стоит
- Что делать, если я купил дополнительную ручную кладь и не воспользовался ею
- Что можно взять в ручную кладь
- Как перевозить хладогенераторы и сухой лед
- Как везти ноутбук
- Как везти фототехнику
- Как везти музыкальный инструмент
- Как везти шуруповерт и другие электроинструменты
- Как везти бытовые электроприборы
- Как везти электронные сигареты
- Как везти бритву
- Как перевезти Power Bank и другие аккумуляторы
- Как везти батарейки
- Как везти швейную машинку
- Как везти девайсы для взрослых
- Как везти духи и туалетную воду
- Как везти деловой костюм
- Как везти свадебное платье
- Как везти букет живых цветов
- Как везти комнатный цветок в горшке
- Как везти костыли и ходунки
- Как везти картину
- Как везти бильярдный кий или бейсбольную биту
- Как везти коньки
- Как везти столовые приборы и чайный сервиз
- Как везти еду и напитки
- Как везти большой торт
- Как везти рыбу, мясо, яйца
- Как везти икру и консервы
- Как везти варенье
- Как везти детское питание
- Как везти лекарства
- Как везти спортивное питание
- Как найти вещи, забытые в самолете
Багаж- Общие правила перевозки багажа
- Перевозка животных
- Перевозка спортивного инвентаря
- Как везти оружие и боеприпасы
- Как везти урну с прахом или груз 200
- Как везти растения
- Как перевезти вакцины, штаммы и биоматериалы
- Как везти детское автокресло
- Как везти штатив для фотоаппарата и пляжный зонт
- Как провозить спиртные напитки
Регистрация и посадка- Информация о смене аэропорта в Дубае
- Как пройти онлайн-регистрацию
- Когда начинается и заканчивается онлайн-регистрация
- В каких городах есть онлайн-регистрация, но посадочный талон нужно получать в аэропорту
- Когда начинается и заканчивается регистрация в аэропорту
- В каких аэропортах нет онлайн-регистрации
- Как зарегистрироваться на рейс совместной эксплуатации (код-шеринг)
- Какие пассажиры не могут пройти онлайн-регистрацию
- Какие пассажиры не могут зарегистрироваться на места+
- Нужно ли распечатывать посадочный талон
- Репринты для печати посадочных талонов
- Что такое электронный (мобильный) посадочный талон с QR-кодом
- Как отменить онлайн-регистрацию
- Что делать, если вы опоздали или опаздываете на регистрацию
- Как получить штамп о досмотре на бумажном посадочном талоне
- Стойки самостоятельной сдачи багажа - Drop-off
- Как зарегистрироваться на рейс, если летишь с животным
- Можно ли регулировать наклон спинки пассажирского кресла
- Какое расстояние между креслами в самолёте
- Как сэкономить время в аэропорту
- У меня возникли проблемы при посадке, нужна помощь
Дополнительные услуги- Что такое дополнительные услуги
- Как оформить дополнительные услуги во время оформления билета
- Как оформить дополнительные услуги после покупки билета
- Как оплатить дополнительные услуги в аэропорту
- Как оформить дополнительные услуги на рейсах совместной эксплуатации (код-шеринг)
- Как получить справку о задержке вылета рейса или вынужденном изменении расписания
- Как получить справку о перелете и другие подтверждающие документы
- Перевозка детей под наблюдением авиакомпании
- Заказ еды в полет
- Дополнительное место багажа и ручной клади
- Ручная кладь+
- Выбор места
- Комфортное место с увеличенным пространством для ног - Место+
- Комфортное место на ATR-72
- Бизнес-зал
- Страхование пассажира
- Повышение класса обслуживания - upgrade
- Стоимость upgrade
- Стоимость upgrade с использованием миль для участников программы Utair Status уровня Gold
- Стоимость upgrade с частичным использованием миль для участников программы Utair Status уровня Gold и Silver
- Перевозка животных
- Перевозка спортивного оборудования
- Программа «Ветеран»
- Не получается оформить дополнительную услугу, что делать
- Что можно купить во время полета
- О партнерских услугах UTG Express
- Как оформить возврат средств за дополнительные услуги
- Что делать, если оплаченную услугу не предоставили
- Авиакассы-партнеры, в которых можно подать заявление и оплатить справки
Пассажирам с ограниченными физическими возможностями- Сообщите нам, если требуется наша помощь
- Как получить сопровождение в аэропорту
- Какие услуги мне могут оказать в аэропорту
- Какие услуги мне могут оказать на борту
- Какие вещи можно перевозить бесплатно
- Как перевезти пассажира на носилках
- Как лететь, если сломана нога
- Как перевезти кресло-коляску
- Как везти кислород для медицинских целей
- Как везти портативный концентратор кислорода
- Правила перевозки собаки-проводника
Пассажирам с детьми и беременным женщинам- Может ли ребенок лететь один
- Как купить детский билет ребенку до 12 лет
- Нужна ли доверенность от родителей для перелета ребенка
- Какие существуют скидки для детей на рейсах Utair
- Существуют ли ограничения на перелеты для беременных
- Может ли новорожденный совершать перелет
- Можно ли купить отдельный билет для младенца
- Сколько багажа может провезти ребенок до двух лет
- Можно ли взять с собой на борт люльку для младенца
- Можно ли взять с собой на борт питание для ребенка
- Как перевезти детскую коляску
