Связанные статьи
Авиакассы-партнеры
Нужна ли доверенность от родителей для перелета ребенка
Какие пассажиры не могут пройти онлайн-регистрацию
Услуга сопровождение детей
Utair предоставляет услугу «Перевозка детей под наблюдением авиакомпании». Услуга полезна, если ребенку нужно совершить перелет без родителей или совершеннолетнего сопровождающего.
Сколько стоит услуга
Услуга оплачивается дополнительно к билету ребенка и составляет:
- 6000 ₽ на внутреннем рейсе;
- 85 € на международном рейсе.
Как оформить услугу
Услуга доступна детям в возрасте от 5 до 16 лет (включительно). Купить билет, согласовать и оплатить услугу можно:
- На сайте Utair, При бронировании билета отметьте пункт «Ребенок летит один».
- Через чат службы поддержки Utair.
Вконтакте
Telegram
Viber
Как пройти верификацию
Верификация родителя/опекуна — это подтверждение, что услугу по перевозке ребенка под наблюдением авиакомпании оформляет его законный представитель, родитель или опекун.
Пройти верификацию можно:
При прохождении верификации подается «Заявление родителя/опекуна» и сообщаются сведения о провожающем, даже если провожающим является сам родитель: ФИО, номер документа удостоверяющего личность. Данные провожающего вносятся в бронирование для каждого рейса отдельно.
Если изменится провожающий, потребуется повторная верификация.
Для верификации предоставьте фото или скан следующих документов:
- разворот паспорта с фотографией;
- свидетельство о рождении;
- селфи-снимок родителя/опекуна с раскрытым паспортом в руках;
- удостоверение опекуна/попечителя, если не родитель.
На всех снимках информация должна быть разборчивая и хорошо читаться для проверки данных: фотография, номер и серия паспорта/ свидетельства, ФИО, дата рождения и другие сведения.
На селфи-снимке лицо не должно быть скрыто посторонними предметами, например, шарфом, головным убором или солнцезащитными очками.
Порядок предоставления услуги в аэропорту
Приехать в аэропорт за 2 часа до вылета рейса, чтобы успеть выполнить необходимые действия:
- Заполнить «Заявление родителя/опекуна», если дистанционная верификация была не пройдена.
- Родителю/опекуну (провожающему) заполнить и подписать «Уведомление об особом обращении».
- После заполнения документов, провожающий и ребенок идут на стойку регистрации. При регистрации ребенка на рейс, у провожающего попросят предъявить документ подтверждающий личность.
- Родитель/опекун (провожающий) передает ребенка представителю авиакомпании (сотруднику службы перевозок) для прохождения досмотра. После прохождения предполетных процедур представитель провожает ребенка на борт самолета и предает его бортпроводникам на период полета.
- В зоне досмотра и посадки ребенок находится под контролем сотрудника Utair. Родители/опекуны (провожающий) ребенка не допускаются в зону досмотра и посадки, и остается в аэропорту до вылета рейса.
Бортпроводник передает ребенка представителю авиакомпании (сотруднику службы перевозок). Представитель (сотрудник службы перевозок) сопровождает ребенка в зону выдачи багажа или прилета, передает ребенка встречающему. Встречающий должен показать документ удостоверяющий личность.
Встречающий должен забрать ребенка у представителя (сотрудника службы перевозок) не позднее 60 минут после прибытия самолета в аэропорт назначения.
Ограничения
- Услуга не предоставляется:
— детям младше 5 лет, детям с ограничениями жизнедеятельности;
— на вахтовых и чартерных (не регулярных) рейсах;
— на совместных рейсах с другими авиакомпаниями;
— на трансферных и транзитных рейсах с промежуточной посадкой. - Заранее оформить предвыбор места в салоне или пройти онлайн-регистрацию нельзя. Регистрация на рейс пассажиров с оформленной услугой «Перевозка детей под наблюдением авиакомпании» производится в аэропорту.
- Число детей с услугой сопровождения на одном рейсе ограничено и зависит типа воздушного судна:
— Boeing — 3 ребенка;
— ATR-72 — 1 ребенок. - Авиакомпания не несет ответственности за сохранность ручной клади и ее содержимого в период путешествия ребенка и не оказывает помощь по транспортировке при получении багажа.
- Дети с оформленной услугой сопровождения не могут перевозить с собой животных.
Заявление родителя/опекуна и Уведомление об особом обращении
«Заявление родителя/опекуна» принимается двумя способами:
- в чате службы поддержки utair - дистанционно;
- в аэропорту - очно, обратившись к представителю или сотруднику службы перевозок. Для подачи заявления в аэропорту можно заранее заполнить бланк, скачав его на сайте.
«Уведомление об особом обращении» заполняет провожающий в аэропорту в день вылета. Это может быть родитель/опекун или знакомый, которому доверена отправка ребенка. Документы можно подготовить заранее: скачать бланк уведомления на сайте, распечатать и заполнить в 5-ти экземплярах. На каждом экземпляре документа подпись должна быть оригинальной.
Комплект уведомлений оформляется на каждый рейс отдельно.
Бланк «Заявление родителя/опекуна» можно скачать здесь.
Бланк «Уведомление об особом обращении» можно скачать здесь.
Эта статья была вам полезна?