Как получить сопровождение в аэропорту?

Как получить сопровождение в аэропорту?

Маломобильному пассажиру с ограничениями жизнедеятельности может быть предоставлена следующая помощь:

  • отдельное сопровождение до трапа самолета, если потребуется с предоставлением кресла-коляски
  • помощь при подъеме и спуске по трапу
  • помощь при размещении на пассажирском кресле в салоне воздушного судна 

Все услуги предоставляются бесплатно.

Важно

за 48 часов предупредите авиакомпанию о необходимой помощи.  Это позволит вовремя проинформировать аэропорт и сделать перелет пассажира комфортным.

 

Напишите нам в чат или через специальную форму запрос на согласование помощи.

Для согласования потребуется:

  • фамилия и имя пассажира, которому нужна помощь.
  • номер билета или номер заказа
  • какая помощь нужна: доставка до борта самолета и необходимость кресла-коляски, подъем/спуск по трапу, размещение в салоне
  • при наличии у пассажира собственного кресла-коляски укажите его ширину в сложенном и разложенном состоянии. Тип управления: ручное/на батарее. Тип батареи, если коляска электрическая.
  • Помощь в чате
    Если у Вас остались вопросы, то их можно задать в нашем онлайн-чате.
    10 мин ожидание