Приобретенную, но не использованную дополнительную услугу можно вернуть:
— если вы купили услугу на сайте, заполните форму внизу страницы;
— если вы купили услугу в агентстве, обратитесь в него.
Какие услуги можно вернуть
- Дополнительное место багажа или ручной клади. Возврат доступен в течение 12 месяцев с даты оформления услуги.
- Перевозка животных. Возврат доступен в течение 12 месяцев с даты оформления услуги.
- Перевозка спортинвентаря. Возврат доступен в течение 12 месяцев с даты оформления услуги.
- Сопровождение детей от 5 до 16 лет. Возврат доступен в течение 12 месяцев с даты оформления услуги.
- Добровольное страхование. Вернуть плату за страховой полис можно до отправления рейса, указанного в билете. Чтобы расторгнуть договор страхования и вернуть страховую премию, нужно заполнить Заявление на расторжение договора страхования и возврат страховой премии. Полные условия и оферту читайте здесь.
- Заказ питания. Вернуть полную стоимость можно, если отказаться от оплаченной услуги не позднее минимального срока ее предоставления. Напишите в чат службы поддержки Utair. Помощь в чате внизу страницы ↓ и мы подскажем минимальный срок возврата услуги.
- Спальное место. Возврат доступен в течение 12 месяцев с даты оформления услуги.
От каких услуг нельзя отказаться и вернуть деньги
- Повышение класса обслуживания;
- Предварительный выбор места — стандартное место, Место+;
- Платный выбор места при онлайн-регистрации.
Вернуть деньги за услугу можно в случае, если вынужденно изменились условия договора воздушной перевозки. Это:
— оперативная замена типа воздушного судна, когда авиакомпания не может предоставить место в классе «Евробизнес»;
— оперативная отмена рейса;
— вынужденный обмен или возврат авиабилета;
— пересадка пассажира во время полета на другое место в эконом классе;
— пересадка пассажира на место, не соответствующее выбранной им категории, чтобы обеспечить безопасный полет.