Номер авиабилета

Это описание которое выводится оператору.

Номер рейса

Дата рейса

Город происшествия

Фамилия

Имя

Отчество

E-mail

Телефон

Карта СТАТУС

Место возникновения проблемы при посадке или регистрации

Вложение

Описание

Проблема.Рег+Посадка

Действия с билетом.svg

Покупка билета

Обмен или возврат билетов

Тарифы и условия

Как поменять паспортные данные в билете, если сменили паспорт  или  допустили ошибку

Как узнать тариф авиабилета

Как проверить билет

Авиакассы-партнеры

Сервисный сбор на сайте и в службе поддержки Utair 

Действия с билетом

Статус.svg

Как стать участником программы Utair Status

Как авторизоваться в личном кабинете Utair Status

Программа Status-Семья

Как учесть полет на счет Utair Status

Условия начисления миль и учета полетов

Как потратить мили в Utair Status

Как получить уровень в программе Utair Status

Как погасить мильную задолженность участникам уровня Gold 

В программе Utair Status зарегистрировано более 1 счета, что делать

Как долго действуют накопленные мили 

Как изменить персональные данные 

Что делать, если счет Utair Status заблокирован

Как закрыть счет в программе Utair Status

Партнеры программы Utair Status

Программа лояльности для агентов "Авиакассир Status"

Utair Status

Ручная кладь.svg

Габариты и вес ручной клади 

Как измерить ручную кладь в аэропорту

Сколько сумок можно брать в ручную кладь

Можно ли объединить ручную кладь нескольких пассажиров в одну

Дополнительная ручная кладь, как оформить и сколько стоит

 Что делать, если я купил дополнительную ручную кладь и не воспользовался ею

Что разрешено и запрещено провозить в ручной клади

Перевозка планшетов, телефонов, ноутбуков, работающих на литий-ионных аккумуляторах

Какие термосумки или хладогенераторы можно использовать для перевозки в ручной клади медицинских препаратов или продуктов питания

Как перевозить ноутбук

Можно ли взять фототехнику в ручную кладь

Как везти музыкальный инструмент

Как везти шуруповерт и другие электроинструменты

Как везти бытовые электроприборы

Как перевозить сигареты, электронные сигареты, вейпы, IQOS, табак и уголь для кальяна

Как везти бритву

Как перевезти Power Bank и другие аккумуляторы 

Как перевезти квадрокоптер 

Можно ли взять батарейки в ручную кладь

Как везти швейную машинку

Как везти девайсы для взрослых

Как везти духи и туалетную воду

Как провезти деловой костюм в салоне самолета

Как везти свадебное платье

Можно ли взять в салон букет живых цветов

Как везти комнатный цветок в горшке

Как везти костыли и ходунки

Можно ли взять картину или другие предметы искусства в ручную кладь

Как везти бильярдный кий или бейсбольную биту

Как везти коньки

Как везти столовые приборы и чайный сервиз

Как везти еду и напитки

Как везти торт в самолете

Как везти рыбу, мясо, яйца

Как везти икру и консервы

Как везти варенье

Как везти детское питание

Как везти лекарства

Как везти спортивное питание

Как везти покупки из магазина беспошлинной торговли (Duty free)

Все о ручной клади

Багаж.svg

Общие правила перевозки багажа

Правила перевозки животных

Перевозка спортивного снаряжения

 Как везти оружие и боеприпасы

 Как везти урну с прахом или груз 200

Как перевозить дезодорант, лак для волос и прочие аэрозоли  

Как перевозить запчасти и технические жидкости для автомобиля

Как перевозить инструменты с двигателем внутреннего сгорания 

 Как везти растения

Как перевезти вакцины, штаммы и биоматериалы

Как везти детское автокресло

Как везти штатив для фотоаппарата и пляжный зонт

Как провозить спиртные напитки

Правила перевозки багажа

Регистрация и посадка.svg

Как пройти онлайн-регистрацию

 Когда начинается и заканчивается онлайн-регистрация

В каких городах есть онлайн-регистрация, но посадочный талон нужно получать в аэропорту

 Когда начинается и заканчивается регистрация в аэропорту

Об усилении мер безопасности в аэропортах

Регистрация пассажиров Евробизнес и участников программы Utair Status уровней Silver, Gold и Platinum

Как пройти онлайн-регистрацию на рейс совместной эксплуатации (код-шеринг)

Каким пассажирам не доступна онлайн-регистрация на рейс

Какие пассажиры не могут зарегистрироваться на места+ 

Нужно ли распечатывать посадочный талон

Как найти репринт для печати посадочного талона в аэропорту

Что такое мобильный (электронный) посадочный талон с QR-кодом

Как отменить онлайн-регистрацию

Что делать, если вы опоздали или опаздываете на регистрацию

Как получить штамп о досмотре на бумажном посадочном талоне

Стойка  Drop-off для самостоятельной сдачи багажа

Как зарегистрироваться на рейс, если летишь с животным

Можно ли получить дубликат посадочного талона

Как сэкономить время в аэропорту

Возникли проблемы с сервисом при посадке в самолет, что делать

Регистрация и посадка на рейс 

Дополнительные услуги.svg

Как получить справку о перелете и другие подтверждающие документы

Как получить справку о перелете на вертолете

Как получить справку о задержке вылета рейса или вынужденном изменении расписания

Что такое дополнительные услуги

 Как оформить дополнительные услуги во время оформления билета

 Как оформить дополнительные услуги после покупки билета

Как оплатить дополнительные услуги в аэропорту

Как оформить дополнительные услуги на рейсах совместной эксплуатации (код-шеринг)

Как использовать промокод на покупку дополнительных услуг

Заказ еды в полет

Дополнительное место багажа и ручной клади

Ручная кладь+

Как прочитать схему салона

Выбор стандартного места

Выбор Место+ с увеличенным пространством для ног

Выбор тихого места на ATR-72

Что делать, если пересадили с оплаченного места на другое

Бизнес-зал

Страхование пассажира

Повышение класса обслуживания 

Стоимость услуги повышение класса обслуживания

Повышение класса обслуживания для участников программы Utair Status

Индивидуальное сопровождение в аэропорту

Fast Track 

Программа «Ветеран»

Не получается оформить дополнительную услугу, что делать

Что можно купить во время полета

Экспресс-доставка корреспонденции вместе с UTG Express 

Как оформить возврат средств за дополнительные услуги

Оплаченную услугу не предоставили, что делать

Дополнительные услуги

Пассажирам с ограниченными возможностями.svg

Сообщите нам, если требуется наша помощь

 Как получить сопровождение в аэропорту

Какие услуги мне могут оказать в аэропорту

Какие услуги мне могут оказать на борту

Как получить дополнительные плечевые ремни ремни безопасности в полете

Какие вещи можно перевозить бесплатно

 Как перевезти пассажира на носилках

Как лететь, если сломана нога

Как перевезти кресло-коляску

Как перевозить кислород для медицинских целей

Как везти портативный концентратор кислорода

Правила перевозки собаки-проводника

Пассажирам с ограниченными физическими возможностями

Пассажирам с детьми, беременные.svg

Услуга сопровождение детей 

 Может ли ребенок лететь один

Как купить детский билет ребенку от 2 до 12 лет

Нужно ли пристегивать ребенка, если он летит на коленях у взрослого

 Нужна ли доверенность от родителей для перелета ребенка

Скидки для детей на рейсах Utair

Существуют ли ограничения на перелеты для беременных 

Может ли новорожденный совершать перелет

Можно ли купить отдельный билет для младенца

 Сколько багажа может провезти ребенок до двух лет

Есть ли в самолете пеленальные столики

Перевозка детского чемодана в ручной клади для детей от 2-х до 12 лет

Бесплатный провоз детских самокатов, велосипедов и беговелов

Можно ли взять с собой на борт люльку для младенца

 Можно ли взять с собой на борт питание для ребенка

Предоставление детских колясок

Как перевезти детскую коляску

Можно ли взять в салон детский горшок

Пассажирам с детьми и беременным женщинам

Какое расстояние между креслами в самолёте

Можно ли регулировать наклон спинки пассажирского кресла 

Почему нельзя пользоваться наушниками при взлете и посадке

Как получить плед на борту самолета

Как получить воду во время полета

Как найти вещи забытые в самолете

На борту самолета

international.svg

Использование ruID в тестовом режиме для въезда иностранных граждан в Россию

Документы для перелета на международных рейсах

О заполнении миграционных карт  несовершеннолетним иностранным гражданином 

Нужно ли заполнять анкету санитарного контроля для въезда в Российскую Федерацию

Запрет на ввоз продуктов животного происхождения на территорию Российской Федерации

Правила перелета на международных рейсах

Рассказать о сервисе в аэропорту