- встреча пассажиров возле стойки регистрации на рейс и оказание помощи при перемещении в здании аэровокзала;
- предоставление кресел-колясок для перемещения по территории аэропорта;
- сопровождение и оказание помощи при регистрации пассажиров и оформлении багажа;
- сопровождение и оказание помощи при прохождении контроля - пограничного, таможенного, санитарно-карантинного, ветеринарного, фитосанитарного;
- сопровождение и оказание помощи при посадке на борт воздушного судна, в том числе с использованием специального подъемного устройства - амбулифта,
- посадка на пассажирское место на борту воздушного судна;
- высадка пассажиров из воздушного судна с использованием кресел-колясок;
- получении багажа по прибытии воздушного судна;
- дублирование звуковой и зрительной информации;
- предоставление во временное пользование кресла-коляски в случае задержки доставки в аэропорт назначения или аэропорт промежуточной посадки специального средства для передвижения, принадлежащего пассажиру, либо утраты или повреждения этого средства при воздушной перевозке.