Как связаться с поддержкой Utair

Чат поддержки Utair — это простой и быстрый способ решить любые вопросы о перелетах. Наши операторы на связи 24/7 и готовы помочь вам купить билет, оформить багаж, добавить услуги, зарегистрироваться на рейс или сделать возврат и обмен.

Выберите удобный для вас канал связи:

• MAX;
• ВКонтакте
• Telegram;
• Веб-чат на сайте или в мобильном приложении.

Как обратиться в поддержку через Веб-чат

Задать вопрос оператору можно через специальный Веб-чат на сайте. Чтобы мы могли вам помочь, сначала нужно авторизоваться в Личном кабинете.

На компьютере

1. Перейдите в раздел «Помощь» на главной странице сайта.
2. Нажмите на иконку чата поддержки.
3. Если вы не авторизованы, программа предложит вам авторизоваться по номеру телефона, e-mail или номеру карты Utair Status.
4. После успешной авторизации напишите свой вопрос в появившемся окне, чтобы начать диалог с оператором.

В мобильной версии сайта или приложении

1. В мобильной версии сайта или в приложении нажмите «Войти» в верхней части экрана.
2. Пройдите авторизацию, после чего откройте чат для связи с оператором.

Ответы на часто задаваемые вопросы

Если у вас остались вопросы, вы можете найти ответы в основных разделах «Помощь пассажирам»

• Как купить билет. Пошаговое руководство по бронированию.
• Как обменять или вернуть билет. Правила изменения даты полета и возврата средств.
• Табло рейсов. Актуальная информация о вылетах и прилетах в режиме реального времени.
• Как оформить дополнительные услуги. Все о выборе места, заказе питания и оплате багажа.
• Поделиться впечатлениями или оставить отзыв. Формы для ваших предложений и благодарностей сотрудникам.