Приобретенную, но не использованную дополнительную услугу можно вернуть:
— если вы купили услугу на сайте, заполните форму внизу страницы;
— если вы купили услугу в агентстве, обратитесь в него.
Какие услуги можно вернуть
- Дополнительное место багажа или ручной клади. Возврат доступен в течение 12 месяцев с даты оформления услуги.
- Перевозка животных. Возврат доступен в течение 12 месяцев с даты оформления услуги.
- Перевозка спортинвентаря. Возврат доступен в течение 12 месяцев с даты оформления услуги.
- Сопровождение детей от 5 до 16 лет. Возврат доступен в течение 12 месяцев с даты оформления услуги.
- Добровольное страхование. Подробнее об условиях возврата платы за страховой полис здесь.
- Заказ питания. Вернуть полную стоимость можно, если отказаться от оплаченной услуги не позднее минимального срока ее предоставления. Напишите в чат службы поддержки Utair. Помощь в чате внизу страницы и мы подскажем минимальный срок возврата услуги.
- Перевозка оружия и боеприпасов. Возврат доступен в течение 12 месяцев с даты оформления услуги.
- Повышение класса обслуживания. Услуга, приобретенная с 01.09.2025, возвращается при отказе не позднее чем за 40 минут до вылета рейса. Чтобы отказаться от услуги, напишите в чат службы поддержки. Услуга, купленная до 31.08.2025, возврату не подлежит.
- Предварительный выбор места — стандартное место, Место+, тихое место. Услуга, приобретенная с 01.09.2025, возвращается при отказе не позднее чем за 40 минут до вылета рейса. Чтобы отказаться от услуги, напишите в чат службы поддержки. Услуга, купленная до 31.08.2025, возврату не подлежит.
От каких услуг нельзя отказаться и вернуть деньги
- Справка подтверждающая факт перелета и другие подтверждающие документы.