Если вы купили билет не на сайте и не в мобильном приложении Utair, обменять его можно только по месту приобретения.
Если вы хотите изменить направление перелета, напишите в чат службы поддержки Utair. Помощь в чате внизу страницы.
Обменять можно билеты, срок годности которых не истек.
Билет годен для изменений и полета 12 месяцев с даты начала перевозки или с даты оформления билета, если перевозка еще не началась.
Перенести или обменять билет можно на любую дату в пределах срока годности билета, а так же при условии наличия свободных мест на рейсе. Обратите внимание, если ваш билет оформлен по направлению туда обратно, а поменять планируете только рейс туда, то дата вылета по первому рейсу не должна быть позже вылета обратного рейса.
Да, взимается дополнительный сбор:
Бренд тарифа |
Евробизнес |
Премиум |
Оптимум |
Минимум |
Обмен (кроме no show*), цена за один участок маршрута перевозки* |
2000₽ /30€ |
2000₽ /30€ |
2000₽ /30€ |
6000₽ /80€ |
Обмен при неявке на рейс (no show), цена за один участок маршрута перевозки |
6000₽ /80€ |
6000₽ /80€ |
6000₽ /80€ |
6000₽ /80€ |
Сбор за бронирование места, внесение изменений в билет с использованием автоматизированных систем бронирования. От 30 ₽ до 485 ₽, размер сбора зависит от того, где оформлен билет, на сайте Utair или в авиакассе, а так же от направления рейса.
Итоговая стоимость обмена включает в себя все указанные выше сборы: 2 000 ₽ (30 €) или 6 000 ₽ (80 €) + 300 ₽ или 400 ₽ + От 30 ₽ до 485 ₽ + разница стоимости авиабилета на момент обмена. В примере указаны цены за один полетный сегмент.
Это полет из одного города в другой. Например, если вы летите из Калининграда в Сочи с пересадкой в Москве, то это два участка маршрута перевозки.
No show — это ситуация, когда пассажир не пришел на рейс и не предупредил авиакомпанию за 40 минут до вылета о том, что отказывается от перевозки. Аннулировать место в билете можно самостоятельно через сервис «Управление билетом» или через чат службы поддержки Utair. Помощь в чате внизу страницы. Билет, получивший статус no show, аннулируется полностью.
Важно помнить, что билеты с трансферными маршрутами или туда-обратно — это единая перевозка. Если вы решили не лететь первым участком маршрута и при этом не сняли место, остальные участки в билете аннулируются автоматически.
Например, вы купили билет с маршрутом Москва — Санкт-Петербург — Краснодар — Москва. А затем решили добраться до Петербурга поездом и просто не пришли на первый рейс, не предупредив авиакомпанию. Билет получил статус no show, и участки Санкт-Петербург — Краснодар — Москва аннулировались. Вы не сможете вылететь по этому билету из Петербурга в Краснодар, а затем в Москву.
Для вынужденного обмена билета обратитесь в чат службы поддержки Utair. Узнать подробнее о том, как действовать в случае отмены рейса или изменения расписания, можно на сайте Utair.
Заполните форму внизу страницы или обратитесь в чат службы поддержки Utair.