Возврат неиспользованных услуг

Если ваши планы изменились или вы не смогли воспользоваться заранее оплаченной услугой, вы можете оформить возврат средств.

Услуги с возможностью возврата в течение 12 месяцев

Для следующих категорий возврат доступен в течение года с даты оформления:

• Дополнительное место багажа или ручной клади.
• Перевозка животных.
• Перевозка спортивного инвентаря.
• Сопровождение детей от 5 до 16 лет.
• Перевозка оружия и боеприпасов.

Услуги с особыми условиями возврата

1. Заказ питания: Возврат полной стоимости возможен только при отказе от услуги до истечения минимального срока ее предоставления. Для уточнения сроков необходимо обратиться в чат службы поддержки Utair.
2. Выбор места: Возврат возможен при отказе не позднее чем за 40 минут до вылета через чат службы поддержки Utair.
3. Повышение класса: Возврат возможен при отказе не позднее чем за 4 часа до вылета через чат службы поддержки Utair.
4. Добровольное страхование: Возврат осуществляется согласно условиям страхового полиса. Подробнее об условиях возврата платы за страховой полис  здесь.

Как оформить возврат

Процедура возврата зависит от места приобретения услуги:

• Официальный сайт: Заполните специальную форму возврата внизу страницы. В поле «Описание» максимально подробно изложите обстоятельства произошедшего. Укажите, какая именно услуга не была оказана и по какой причине.
•  Сторонние агентства: Если услуга оформлялась через кассы или сайты посредников, необходимо обращаться по месту покупки.