Что делать, если не получается оформить услугу онлайн

Иногда при попытке добавить багаж, выбрать место или заказать питание на сайте или в мобильном приложении возникают технические сложности. Если система выдает ошибку или нужная услуга недоступна, не стоит беспокоиться. Вы можете обратиться в чат службы поддержки Utair или на стойку регистрации в аэропорту.

Самый быстрый способ получить помощь дистанционно — написать в чат службы поддержки Utair. Специалисты помогут проверить статус вашего бронирования и помогут оформить необходимую услугу. В чате можно оперативно решить вопросы с оплатой и получить подтверждение оформления.

Если вы не успели решить вопрос заранее, любую услугу можно приобрести непосредственно в аэропорту перед вылетом. Обратитесь к сотруднику на стойке регистрации или в кассу.

При покупке в аэропорту стоит учитывать следующее:

• Для оплаты таких услуг, как перевозка животных или оружия, требуется обязательное предварительное согласование с авиакомпанией.
• При оформлении услуг у стойки регистрации вы платите только стоимость самой услуги. Никаких дополнительных агентских сборов нет — цена будет такой же, как при покупке на официальном сайте Utair.
• Оплата принимается в кассах аэропорта. Со списком официальных точек продаж вы можете ознакомиться в статье «Авиакассы партнеры».

Если онлайн-сервисы временно недоступны, просто выберите любой из этих альтернативных каналов, чтобы ваш перелет прошел максимально комфортно.