Не паниковать! К сожалению, такое хоть и очень редко, но бывает.
Ваши деньги не исчезли. Мы обязательно поможем.
- Проверьте электронную почту еще раз. Возможно, билет попал в папку «Спам».
- Проверьте, вернулись ли деньги на счет карты. В случае неуспешной оплаты билета деньги возвращаются на карту в течение суток. Чтобы уточнить срок возврата, обратитесь в банк, который совершил транзакцию.
- Напишите в чат службы поддержки Utair внизу страницы.
Обязательно укажите время оплаты и код авторизации. Эта информация и другие детали операции есть в приложении банка или на вашей электронной почте.