Если билет после оплаты не пришел на электронную почту, важно не паниковать — такие случаи хоть и редкие, но бывают. Следует проверить папку «Спам» в электронной почте, возможно, билет попал в эту папку. Также проверьте, вернулись ли деньги на карту, так как в случае неуспешной оплаты деньги обычно возвращаются в течение суток. Если есть сомнения по сроку возврата, нужно уточнить информацию в банке, который совершал транзакцию.
Если проблема не решилась, напишите в чат службы поддержки Utair, указав время оплаты и код авторизации (эти данные можно найти в приложении банка или по электронной почте).