Utair вернет полную стоимость билетов пассажирам, призванным на воинскую службу в связи частичной мобилизацией граждан Российской Федерации.
Возврат билета производится по месту приобретения.
Место в билете должно быть аннулировано за 40 минут до вылета рейса. Аннулировать место в билете можно самостоятельно через сервис «Управление билетом» или через чат службы поддержки Utair. Помощь в чате внизу страницы.
Для подтверждения вынужденного возврата нужно предъявить один из следующих документов:
- повестка, подтверждающая мобилизацию;
- справка из военкомата, подтверждающая мобилизацию;
- иные документы, подтверждающие мобилизацию.
Вынужденно вернуть билет можно пассажирам (членам семьи и близким родственникам), следующим совместно с гражданином РФ, подпадающим под призыв, и оформленным в одном с ним бронировании (за исключением групповых бронирований).
Под членами семьи понимаются супруги, родители и дети (усыновители и усыновленные) и близкие родственники: дедушки, бабушки, внуки, братья и сестры.
Если купили билет на сайте или в мобильном приложении Utair - заполните форму «Возврат билета» внизу страницы. В поле «Причина возврата» выберите «Другое».
Если купили билет в кассе или онлайн-агентстве - обратитесь для вынужденного возврата по месту покупки.
Если остались вопросы, выберите удобный онлайн-чат для обращения в службу поддержки:
Вконтакте
Telegram
Viber
Служба поддержки работает ежедневно: 7:00 - 24:00 (московское время, GMT+3)