Как вернуть билет на сайте Utair

Вы можете вернуть стоимость авиабилета через раздел  «Управление бронированием».  

Добровольный возврат доступен, если билет оформлен по возвратному тарифу: Евробизнес, Премиум, Оптимум+.

Оформить вынужденный возврат можно, если изменилось время вылета, отменили рейс, из-за болезни самого пассажира или смерти близкого человека.

Как действовать, если один из рейсов в билете отменен

Если в билете один из участков маршрута отмененн, а оставшимся активным участком не планируете лететь, можно полностью вернуть билет по месту приобретения, и  получить возврат денег.

Если вы планируете воспользоваться активными рейсами, а за отмененный получить возврат, сначала совершите перелет и потом обратитесь за возвратом по отменённому участку маршрута.

Возврат билета

Чтобы вернуть билет, выполните следующие действия:

1. Перейдите в раздел «Управление бронированием».    
2. В первую строку впишите один из параметров: номер бронирования (шесть цифр и/или букв латиницей), или номер билета (13 цифр без пробелов, начиная с 298), или номер паспорта (серия и номер без пробелов).
3. Во вторую строку впишите фамилию так, как указано в билете. Если в билете фамилия латиницей, то вписывайте ее латиницей. Имя и отчество вписывать не нужно.
4. Нажмите кнопку «Найти бронирование», а затем «Вернуть билет».
   
   
5. Прочитайте текст во всплывающем окне и нажмите «Деньгами».
   
   
6. Укажите причину возврата.
   Билет оформлен по тарифу Евробизнес, Премиум или Оптимум+, то для добровольного возврата необходимо выбрать причину «Изменились планы».
   
   
   
   Билет оформлен по тарифу Минимум или Оптимум, добровольному возврату не подлежит, поэтому при попытке сделать добровольный возврат появляется сообщение «Для вашего билета возможен только вынужденный возврат».
   
   
   
7. Выберите пассажира(-ов), для кого оформляете возврат, нажмите «Продолжить».
   
   
   
   
8. Чтобы подтвердить номер телефона, нажмите  «Получить код в sms». Введите  код из sms.
9. Когда вы подтвердите номер телефона, сформируется заявка на возврат.
   
   
10. После обработки заявки на вашу электронную почту придет письмо с документами о возврате. Деньги будут зачислены по реквизитам, которые вы указали во время покупки билета.

Проблема с возвратом билета 

Если у вас не получается сформировать заявку на возврат билета, заполните форму «Проблема с возвратом билета».

Остались вопросы, напишите в чат службы поддержки Utair.