Utair предусмотрел вынужденный возврат билета по причине смерти члена семьи либо близкого родственника.
Членами семьи являются супруги, родители, дети, а также усыновители и усыновленные; близкие родственники — это дедушки, бабушки, внуки, братья и сестры. Смерть других родственников не может стать основанием для вынужденного возврата.
Вернуть билет можно в течение года с момента оформления. Он должен быть оформлен до даты смерти члена семьи или близкого родственника.
Как вернуть билет
- Сдайте места на рейсе не позднее, чем за 40 минут до вылета. Аннулировать место в билете можно самостоятельно через раздел «Управление бронированием» или через чат службы поддержки Utair. Помощь в чате внизу страницы.
- Подготовьте документы: свидетельство о смерти и документ, подтверждающий родство.
Если вы купили билет на сайте или в мобильном приложении Utair:
- заполните форму внизу страницы и приложите свидетельство о регистрации смерти и документы, подтверждающие родство.
Если вы купили билет в другом месте:
- оформите вынужденный возврат там, где покупали билет. К заявке приложите свидетельство о регистрации смерти и документы, подтверждающие родство.