Как изменить дату вылета

Изменение даты вылета

1. Перейдите в раздел «Управление билетом».Впишите номер паспорта, номер заказа или номер билета, а также фамилию пассажира в точности как указано в билете. Далее нажмите «Найти заказ». 
   
   
   
2. Нажмите «Изменить даты полета», далее «Изменить дату/рейс» на странице управления билетом.
3. Выберите новые параметры (рейс/дата) и поставьте отметку напротив рейса, который хотите изменить. 
4. Далее выберите пассажира, для которого совершаете обмен, и нажмите «Продолжить».
5. Выберите рейс. На этом этапе система предлагает все доступные перелеты по заданному направлению на новые даты. Чтобы совершить действие, нажмите «Выбрать».
6. Внимательно проверьте данные нового рейса. Если всё верно, нажмите «Оплатить» и завершите процедуру. Если необходимо внести корректировки, нажмите кнопку «Назад».
7. После успешной оплаты вы получите новую маршрутную квитанцию и подтверждение на электронную почту.

Какие билеты подлежат обмену

Обменять можно билеты, срок годности которых не истек. 

Как определить срок годности билета

Билет годен для изменений и полета 12 месяцев с даты начала перевозки или с даты оформления билета, если перевозка еще не началась.

На какое время я могу перенести/обменять билет

Перенести или обменять билет можно на любую дату в пределах срока годности билета, а так же при условии наличия свободных мест на рейсе. Обратите внимание, если ваш билет оформлен по направлению туда обратно, а поменять планируете только рейс туда, то дата вылета по первому рейсу не должна быть позже вылета обратного рейса.

Обмен билета платный

Да, взимается дополнительный сбор:

Бренд тарифа	Евробизнес	Премиум	Оптимум	Минимум
Обмен (кроме no show*), цена за один участок маршрута перевозки*	2000₽ /30€	2000₽ /30€	2000₽ /30€	6000₽ /80€
Обмен при неявке на рейс (no show), цена за один участок маршрута перевозки	6000₽ /80€	6000₽ /80€	6000₽ /80€	6000₽ /80€

Также придется оплатить разницу в стоимости авиабилетов* и саму услугу обмена — 300 ₽ за каждый участок маршрута, если производить обмен на сайте Utair или 400 ₽ за каждый участок при обмене билета через чат службы поддержки Utair.
*Если стоимость билета на выбранный рейс дешевле, чем в купленном билете, то обмен билета не возможен. Билет поменять можно только на билет по такой же стоимости или дороже.

Сбор за бронирование места, внесение изменений в билет с использованием автоматизированных систем бронирования. От 30 ₽ до 485 ₽, размер сбора зависит от того,  где оформлен билет, на сайте Utair или в авиакассе, а так же от направления рейса.

Итоговая стоимость обмена включает в себя все указанные выше сборы: 2 000 ₽ (30 €) или 6 000 ₽ (80 €) + 300 ₽ или 400 ₽  + От 30 ₽ до 485 ₽ + разница стоимости авиабилета на момент обмена. В примере указаны цены за один полетный сегмент.

Что такое один участок маршрута перевозки

Это полет из одного города в другой. Например, если вы летите из Калининграда в Сочи с пересадкой в Москве, то это два участка маршрута перевозки.

Что такое не явка на рейс или no show

No show — это ситуация, когда пассажир не пришел на рейс и не предупредил авиакомпанию за 40 минут до вылета о том, что отказывается от перевозки. Аннулировать место в билете можно самостоятельно через сервис «Управление билетом» или через чат службы поддержки Utair. Помощь в чате внизу страницы. Билет, получивший статус no show, аннулируется полностью. 

Важно помнить, что билеты с трансферными маршрутами или туда-обратно — это единая перевозка. Если вы решили не лететь первым участком маршрута и при этом не сняли место, остальные участки в билете аннулируются автоматически.

Например, вы купили билет с маршрутом Москва — Санкт-Петербург — Краснодар — Москва. А затем решили добраться до Петербурга поездом и просто не пришли на первый рейс, не предупредив авиакомпанию. Билет получил статус no show, и участки Санкт-Петербург — Краснодар — Москва аннулировались. Вы не сможете вылететь по этому билету из Петербурга в Краснодар, а затем в Москву.

Как вынужденно обменять билет, если авиакомпания изменила время вылета или отменила рейс

Для вынужденного обмена билета обратитесь в чат службы поддержки Utair. Узнать подробнее о том, как действовать в случае отмены рейса или изменения расписания, можно на сайте Utair.

У меня не получается произвести добровольный обмен билета

Заполните форму внизу страницы или обратитесь в чат службы поддержки Utair.