3.2.1.1 Бронирование провозной емкости (пассажирского места, тоннажа (объема) на воздушном судне Авиакомпании является для пассажира и грузоотправителя необходимым условием перевозки пассажира, багажа и груза воздушным транспортом.

3.2.1.2 Бронирование провозной емкости производится Авиакомпанией или агентом по продаже перевозок.

3.2.1.3 Бронирование провозной емкости может осуществляться как при непосредственном обращении пассажира или грузоотправителя к Авиакомпании или агенту по продаже перевозок, так и по телефону, факсимильной связи, электронной почте, интернету, а также с помощью других видов связи.

3.2.1.4 Бронирование провозной емкости действительно только в том случае, если оно внесено в систему бронирования Авиакомпании, выполнено по установленным Авиакомпанией правилам и не противоречит условиям договора перевозки.

3.2.1.5 При бронировании провозной емкости Авиакомпания имеет право не предоставлять пассажиру конкретного места в салоне воздушного судна с заявленным классом обслуживания. В этом случае номер конкретного места, выделяемого пассажиру, должен указываться Авиакомпанией или агентом по продаже перевозок при регистрации пассажира и его багажа в пункте регистрации.

3.2.1.6 Авиакомпания или агент по продаже перевозок при бронировании перевозки транзитного груза должен получить подтверждение о бронировании провозной емкости на всех участках перевозки груза, в том числе выполняемых другими перевозчиками.

3.2.1.7 Пассажирские места/провозная емкость на указанные дату и рейс считаются забронированными  только после присвоения электронной системой бронирования определенного статуса - «подтвержденное бронирование».

3.2.1.8 Авиакомпания несет ответственность перед пассажиром, если перевозка по билету со статусом «подтвержденное бронирование» не состоялась.

3.2.1.9 При отсутствии мест на рейсе и постановки заявки пассажира на бронированием в режим ожидания свободного места пассажир, имеющий билет со статусом «не-подтвержденное бронирование», пользуется приоритетом по отношению к лицу, желающему приобрести билет на данный рейс непосредственно в аэропорту. Однако Авиакомпания не несет ответственности перед пассажиром, если перевозка по билету со статусом «неподтвержденное бронирование» не состоялась.

3.2.1.10 Возможность изменения или отмены бронирования для пассажира, оплатившего билет по специальному тарифу, может быть ограничена или исключена в соответствии с правилами применения указанного тарифа.

3.2.1.11 Если пассажир не воспользовался забронированным пассажирским местом на каком-либо участке маршрута перевозки, то пассажир должен сообщить Авиакомпании о намерении продолжить перевозку на последующих участках маршрута перевозки не позднее, чем за 40 минут до вылета первого указанного в билете рейса. Если пассажир не сообщил Авиакомпании о намерении продолжить перевозку, Авиакомпания имеет право аннулировать бронирование на каждом последующем участке маршрута перевозки, произведенное для этого пассажира непосредственно Авиакомпанией, либо по ее просьбе другим, в том числе, иностранным перевозчиком, без уведомления пассажира. Отказ пассажира от перевозки на каком-либо участке маршрута перевозки признается изменением маршрута перевозки и осуществляется в порядке, предусмотренном для изменения пассажиром условий договора воздушной перевозки пассажира.

3.2.1.12 В случае если грузоотправитель оплатил перевозку, но по каким-либо причинам желает или вынужден перенести отправку груза на более позднюю дату, он должен заявить о своем намерении Авиакомпании не позднее, чем за 2 суток до даты вы-лета рейса, которым первоначально планировалась отправка груза. В противном случае, грузоотправитель должен компенсировать неиспользование грузовых емкостей, и ему может быть отказано в переносе бронирования.

3.2.1.13 В случае, если грузоотправитель отказывается от уже оплаченной им пере-возки, он обязан проинформировать об этом Авиакомпанию не позднее, чем за 2 суток до рейса. В этом случае агент по продаже перевозок аннулирует заказ и возвращает оплату перевозки.

3.2.2.1 Бронирование провозной емкости для пассажира (грузоотправителя) считается предварительным, пока пассажир (грузоотправитель) не внесет оплату, и Авиакомпания или агент  по продаже перевозок не произведет оформление перевозочного документа.

3.2.2.2 Бронирование аннулируется без предупреждения пассажира, грузоотправителя в следующих случаях:

- если пассажиром не произведена оплата перевозки в установленный Авиакомпанией срок и ему не оформлен билет;
- если грузоотправитель не предъявил груз к перевозке в установленный Авиакомпанией или агентом по наземному обслуживанию срок;
- если грузоотправитель предъявил груз с неправильно оформленными документами, необходимыми для выполнения требований, связанных с пограничным, таможенным, санитарно-карантинным, ветеринарным, карантинным, фитосанитарным видами контроля, предусмотренными законодательством Российской Федерации и/или законодательством страны, на территорию, с территории или через территорию которой осуществляется перевозка, или груз не соответствует установленным требованиям.

3.2.2.3 Бронирование и оформление перевозки производится в соответствии с правилами примененного тарифа.

3.2.2.4 В особых случаях Авиакомпания вправе потребовать от пассажира, грузоотправителя повторного подтверждения произведенного бронирования. Повторное подтверждение бронирования пассажиром, грузоотправителем производится с использованием любых средств связи или лично. Бронирование может быть аннулировано Авиакомпанией при невыполнении указанного требования.

3.2.3.1 Пассажир при бронировании сообщает Авиакомпании или агенту по продаже перевозок необходимую информацию о маршруте перевозки, дате и времени вылета, необходимом количестве бронируемых мест, классе обслуживания на борту воздушного судна, имеющемся гражданстве, а также информацию о своих персональных данных и, при наличии, об особых условиях перевозки пассажира, багажа. В случае отказа пассажира от предоставления информации, необходимой для бронирования, бронирование не производится. Пассажир при бронировании может сообщить номер телефона или иной способ контакта для его информирования.

3.2.3.2 Грузоотправитель при бронировании провозной емкости должен сообщить Авиакомпании или агенту по продаже перевозок информацию о данных грузоотправителя и грузополучателя, наименовании груза, предполагаемой дате отправки, весе-брутто и объеме груза, габаритах каждого грузового места, количестве грузовых мест, условиях обращения с грузом, свойствах груза, требующих специальных условий или мер предосторожности при его перевозке, хранении и обработке.

3.2.3.3 Пассажир должен знать, что сведения, сообщенные о нем Авиакомпании, используются для бронирования места на воздушном судне и предоставления дополни-тельных услуг. Авиакомпания должна сохранять в тайне полученную информацию и передавать ее в случае необходимости только своим представителям и другим перевозчикам или лицам, предоставляющим дополнительные услуги. Авиакомпания не имеет права разглашать сведения о пассажире третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ, а также условиями договора перевозки и соглашениями между пассажиром и Авиакомпанией.

3.2.3.4 Для бронирования необходимо согласовать с Авиакомпанией перевозку:
-  ребенка, не сопровождаемого совершеннолетним пассажиром или пассажиром, который в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации приобрел дееспособность в полном объеме до достижения им восемнадцатилетнего возраста, который будет перевозиться под наблюдением Авиакомпании;
- пассажира с ребенком до 2 лет;
- тяжелобольного пассажира;
- больного на носилках;
- пассажира, лишенного зрения, с собакой-проводником;
- пассажира, чья способность передвигаться при пользовании воздушным транспортом ограничена и/или чье состояние требует особого внимания при обслуживании (далее - пассажир с ограниченной подвижностью);
- пассажира, имеющего оружие и/или боеприпасы;
- багажа, вес которого превышает установленную перевозчиком норму бесплатного провоза багажа (далее - сверхнормативный багаж);
- багажа, габариты одного места которого в упакованном виде превышают двести три сантиметра в сумме трех измерений (далее - негабаритный багаж);
- багажа, вес одного места которого превышает тридцать два килограмма (далее - тяжеловесный багаж);
- багажа, который необходимо перевозить только в салоне воздушного судна;
- валюты в денежных знаках или монетах, акций, облигаций и других ценных бумаг, кредитных и банковских карт, ювелирных изделий, драгоценных металлов, драгоценных или полудрагоценных камней, включая промышленные алмазы (далее - ценный груз);
- груза с объявленной ценностью;
- предметов и веществ, подвергающихся порче по истечении определенного срока хранения либо при неблагоприятном воздействии температуры, влажности или других условий окружающей среды (далее - скоропортящийся груз);
- предметов или веществ, которые способны создавать угрозу для здоровья, безопасности, имущества или окружающей среды и которые указаны в перечне опасных грузов или классифицированы как опасные грузы в соответствии с международными договорами Российской Федерации и законодательством Российской Федерации (далее - опасный груз);
- груза, вес одного грузового места которого превышает восемьдесят килограммов (далее - тяжеловесный груз);
- груза, габариты одного грузового места которого превышают габаритные размеры загрузочных люков и/или грузовых отсеков пассажирских воздушных судов (далее - негабаритный груз);
- груза, вес одного кубического метра которого меньше ста шестидесяти семи килограммов (далее - объемный груз);
- собак, кошек, птиц и других мелких комнатных (прирученных) животных (далее - комнатные животные (птицы)), служебных собак кинологической службы федеральных органов исполнительной власти (далее - служебные собаки);
- животных, птиц, насекомых, рыб и т.п.;
- груза, требующего специальных условий перевозки; - человеческих останков и останков животных;
- транзитного пассажира без визы.