Дополнительные услуги для перелетов

Пассажиры с тарифом «Премиум», владельцы карт Status Silver и Status Gold выбирают место на борту бесплатно. Владельцы карт Status Bronze могут выбрать место от 99 ₽ /2 $ (для международных рейсов).

Остальным пассажирам Utair назначит место автоматически.

Чтобы выбрать место на борту и лететь с комфортом, доплатите от 359 ₽ в зависимости от направления и категории места:

• передний блок, ряды: 2-9; места у окна, в середине, в проходе;
• средний блок, ряды: 10-20; места у окна, в середине, в проходе;
• хвостовой блок, ряды: 21-31, места у окна, в середине, в проходе.

Номера рядов в блоках могут меняться в зависимости от типа воздушного судна и его компоновки. Может быть установлена разная стоимость услуги «Выбор места» в каждом из блоков. Выбрать и оплатить место можно при покупке билета или во время регистрации на рейс.

Для воздушных судов ATR-стоимость услуги составляет от 329 ₽.

Указана базовая стоимость услуги Выбор места. Данная стоимость не является финальной, цена может различаться от направления и типа воздушного судна. Окончательная стоимость услуги публикуется на этапе ее приобретения и оплаты.

Utair вернет доплату за место:

• авиакомпания заменит самолет и не сможет предложить альтернативное место на борту; за исключением случаев пересадки пассажиров со стандартного места на место +, повышения в классе обслуживания, а также при пересадке внутри блока мест с соблюдением характеристики места: у окна, в середине или в проходе;
• при вынужденном обмене или возврате авиабилета;

Если пассажир отказывается от услуги, то доплата за место не возвращается.

Если пассажир выбрал место, а затем отказался от него и выбрал другое, оплата не возвращается.

• Отдельные ряды в передней части самолета.
• Целый блок из четырех кресел на одного пассажира
• Гастрономическое меню от шеф-повара с выбором горячих блюд, закусками и десертом
• Гардеробная для верхней одежды и портпледов
• Специальный матрас для сна
• Комплект дорожных аксессуаров.
• Пледы и подушки в индивидуальных упаковках.
• Приоритетный выход из самолета
• Ручная кладь и багаж — по тарифу экономического класса обслуживания.

Дополнительные условия:

Если вы покупали дополнительный багаж, обед или ужин в полет и страховку — они сохранятся, когда вы пересядете на спальный ряд. Выбор места в салоне Место+ аннулируются, деньги за них не вернут.

Если в билете несколько пассажиров, то приобретать услугу нужно для всех пассажиров (кроме детей до 5 лет, если ребенок не занимает отдельное спальное место).

Приобрести услугу необходимо до того, как вы сдадите багаж в аэропорту.

Utair вернет доплату:

• Если авиакомпания заменит самолет и не сможет предложить спальный ряд.
• При вынужденном обмене или возврате авиабилета.

Если пассажир отказывается от полета, то доплата за услугу не возвращается.

Utair предлагает приобрести безалкогольные напитки, пиво, чай, кофе, шоколад, сэндвичи, пирожки и горячие блюда по специальным ценам прямо во время полета.

Меню на рейсах из Сургута и обратно

Меню на рейсах из Внуково и обратно

Вы можете пересесть в салон класса Евробизнес при наличии свободных мест. В стоимость услуги не входят питание и напитки. За подробной информацией получения услуги обратитесь к бортпроводникам.

Стоимость услуги для владельцев карты Status Gold - 3000 ₽

Оплатить услуги на борту самолета можно с помощью банковской карты.

На рейсах с четырехзначной нумерацией UT-9ххх, продажа на борту не ведется.

Информация приходит в виде СМС-сообщений на указанный при бронировании авиабилета номер телефона. Доступные оповещения об:

• оплате бронирования;
• возврате денежных средств при аннуляции билета;
• наименовании тарифа и входящих в него услугах;
• открытии онлайн-регистрации,
• окончании онлайн регистрации;
• начале посадки на рейс и номере выхода на посадку;
• изменении номера выхода на посадку;
• изменении даты/времени вылета рейса;
• изменении номера места;
• наличиии телетрапа/автобуса по прилете;
• номера багажной ленты;
• другое.

Информирование о данных событиях зависят от рейсов на которых осуществляется перевозка.

Количество и объем предоставляемой в рамках оказания Услуги информации может изменяться в зависимости от маршрута авиаперевозки.

Стоимость услуги опубликована на сайте utiar.ru в и доступна в момент бронирования авиабилета.

Минимальная стоимость услуги составляет от 149 ₽/ 2$ и зависит от маршрута.

Правила предоставления услуги

1. Общие положения

1.1. Дополнительная услуга “Возврат без штрафа” (далее — Услуга) предоставление пассажиру возможности проведения добровольного возврата авиабилета, без взимания сборов, предусмотренных правилами применения тарифов, при условии возврата более 72 часов до вылета рейса по расписанию.

1.2. Условия добровольного возврата авиабилета с услугой “Возврат без штрафа” для тарифов Минимум, Оптимум, Премиум:

• a) более 72 часов до вылета рейса по первому неиспользованному купону, то неиспользованная стоимость авиабилета возвращается в полном объеме без взимания сборов, предусмотренных правилами применения тарифов;
• b) менее 72 часов до вылета рейса по первому неиспользованному купону, то расчет сумм к возврату производится по правилам применения тарифов.

1.3. Услуга оформляется во время бронирование авиабилета, не позднее чем за 72 часа до вылета рейса по первому неиспользованному участку перевозки, которую бронирует пассажир.

1.4. Оформление Услуги отдельно от авиабилета (после оформления авиабилета) не производится.

1.5. Перевозчик имеет право ограничить перечень направлений и тарифов, на которых предоставляется Услуга.

1.6. Оформление Услуги производится только для пассажиров, бронирующих авиаперевозку на собственные регулярные рейсы Перевозчика.

1.7. При возврате авиабилета пассажира, оформившего Услугу:

• a) возвращаются денежные средства, если авиабилет оплачен денежными средствами;
• b) возвращаются мили и денежные средства, если авиабилет оплачен с использованием миль Status;
• c) оформляется ваучер/сертификат, если авиабилет оформлен по тарифам Минимум, Оптимум, Премиум и оплачен ваучером/сертификатом.

1.8. Услуга не предоставляется следующим категориям пассажиров:

• пассажирам, следующим в составе группы (групповое бронирование);
• пассажирам, бронирующим перевозку, содержащую рейсы Code Share и/или собственные рейсы интерлайн-партнеров;
• пассажирам, переоформляющим авиабилет, для которого Услуга ранее не приобреталась;
• перевозящих животное в салоне ВС на дополнительном месте (PETC CBBG);
• перевозящих багаж в салоне ВС на дополнительном месте (CBBG);
• занимающих дополнительные места в салоне ВС для персонального комфорта (EXST)

2. Оформление и порядок оказания услуги

2.1. Приобрести услугу можно на сайте utair.ru.

2.2. При оплате Услуги оформляется EMD, для каждого пассажира отдельно.

3. Стоимость услуги

3.1. Стоимость услуги определяется Перевозчиком и зависит от направления, тарифа, по которому оформляется билет, количества полетных сегментов и количества пассажиров в заказе.

3.2. Услуга может быть оформлена для всех пассажиров в заказе.

4. Возврат услуги и билета с услугой

4.1. Добровольный возврат средств за Услугу не производится.

4.2. Вынужденный возврат средств за Услугу производится как для полностью неиспользованных авиабилетов, так и для частично использованных. Сумма к возврату зависит от стоимости неиспользованных сегментов.

4.3. Возврат неиспользованных билетов с услугой производится на сайте utair.ru в разделе “Управлять билетом”.