Дополнительные услуги для перелетов

Багаж сверх нормы
Во всех тарифах, кроме «Минимум», предусмотрено одно багажное место до 20 кг. Покупайте багаж сверх нормы на сайте или в мобильном приложении Utair — от 2499 a (для международных рейсов от 2990 ₽ при вылете из РФ и от 55 $ при вылете в РФ).

В аэропорту вы сможете оплатить багаж:

  • до 10 кг (55×40×25 см) — 2300 ₽ (для международных рейсов 3000 ₽ при вылете из РФ и 50 $ при вылете в РФ);
  • до 20 кг (203 см в сумме 3 измерений) — 3500 ₽ (для международных рейсов 4000 ₽ при вылете из РФ и 75 $ при вылете в РФ);
  • ручная кладь до 10 кг. — 2800₽ (для международных рейсов 4000 ₽ при вылете из РФ и 60 $ при вылете в РФ).

Подробная информация о тарифах

За оформление багажа сверх нормы в зоне посадки необходимо заплатить:
  • до 10 кг (55×40×25 см) 3000 ₽ (для международных рейсов 4500₽ при вылете из РФ/ 65$ при вылете в РФ)..
  • до 20 кг (203 см в сумме 3 измерений) 4000 ₽ (для международных рейсов 5500₽ при вылете из РФ / 85$ при вылете в РФ).
  • ручная кладь до 10 кг 4000₽ (для международных рейсов 5500₽ при вылете из РФ/ 85$ при вылете в РФ)
Utair бесплатно перевозит спортивное снаряжение: велосипед, лыжи или сноуборд в чехле, хоккейные клюшки — общим весом до 20 кг (для тарифа «Премиум»). С подробным списком снаряжения можно ознакомиться здесь. Владельцы карт Status Silver и Gold перевозят спортинвентарь на тарифах Минимум и Оптимум бесплатно.

Стоимость второго и следующих дополнительных мест багажа составляет:

За 36 часов до вылета

Менее 36 часов до вылета

Ручная кладь 10 кг

1499 ₽/ 1990 ₽ / 35 $

2500 ₽/ 2990 ₽ / 55 $

Багаж сверх нормы 10 кг

1499 ₽ / 1990 ₽ / 35 $

2000 ₽ / 2450 ₽/ 45 $

Багаж сверх нормы 20 кг

2499 ₽ / 2990 ₽ / 55 $

3000 ₽ / 3450 ₽ / 65 $

Ручная кладь
В тарифах «Минимум» и «Оптимум» предусмотрено 1 место ручной клади до 5 кг. Дополнительную ручную кладь до 10 кг (55×40×25 см) можно взять на борт. Покупайте место для нее на сайте или в мобильном приложении Utair от 1499 ₽ (для международных рейсов от 1990 ₽ при вылете из РФ и от 35 $ при вылете в РФ).
Пассажиры с дополнительной ручной кладью первыми проходят на посадку.

Владельцам карт Status Gold дополнительная ручная кладь 10 кг на тарифах Минимум и Оптимум предоставляется бесплатно.
Ручная кладь в аэропорту стоит на 30% дороже. Если ручную кладь сверх нормы обнаружат при посадке, за нее потребуется доплатить 4000 ₽ (для международных рейсов 5500 ₽ при вылете из РФ и 85 $ при вылете в РФ).
Ручная кладь +
Для перевозки на борту хрупких вещей, музыкальных инструментов или спортивного инвентаря, превышающего стандартные габариты ручной клади, приобретайте услугу Ручная кладь +:

— увеличенные габариты 85×40×25 см;
— вес до 10 кг.

Стоимость услуги от 2499 ₽ (для международных рейсов от 2990 ₽ при вылете из РФ и от 55 $ при вылете в РФ).

Приобрести услугу можно на сайте или в мобильном приложении, во время покупки билета или во время регистрации на рейс. Также услуга доступна в агентствах по продаже авиабилетов и в кассах аэропорта.

Ручная кладь в аэропорту стоит на 30% дороже. Если ручную кладь сверх нормы обнаружат при посадке, за нее потребуется доплатить 5000 ₽ (для международных рейсов 6500 ₽ при вылете из РФ и 100 $ при вылете в РФ).

Вы можете взять на борт по одной единице каждого вида дополнительной ручной клади: РК10 и/или РК +.

Услугу Ручная кладь нельзя повысить до услуги Ручная кладь +.

Повышение до класса Евробизнес
Повысить класс можно при регистрации на все рейсы маршрутной сети, если в евробизнесе остались свободные места.
Повышение до класса Евробизнес от 6 999 ₽ на рейсах по территории Российской Федерации или 169 $ на международных рейсах.
  • Обслуживание в полете по классу Евробизнес
  • Приоритетный выход из самолета.
  • Ручная кладь и багаж — по тарифу экономического класса обслуживания.
  • Без обслуживания в бизнес-зале и отдельного трансфера до самолета.

На рейсах дольше 6 часов Utair предлагает целый блок кресел со спальными принадлежностями.

На некоторых самолетах салон для пассажиров класса "Евробизнес" выделен разделительной лентой.

Utair вернет доплату:

  • Если авиакомпания заменит самолет и не сможет предложить место место в салоне класса Евробизнес.
  • При вынужденном обмене или возврате авиабилета.
Если пассажир отказывается от полета, то доплата за повышение до класса Евробизнес не возвращается.
Страхование пассажира
Защита от несчастного случая и заражения COVID-19 во время перелета — от 299 ₽. Полные условия и оферту можно найти здесь
Место+

Места+, у которых пространство между креслами составляет не менее 25 см. На них удобно спать или лететь с ребенком — даже если откинуто кресло впереди.

На рядах перед аварийными выходами на крыло спинки кресел не откидываются.

На первых рядах салона не откидываются подлокотники.

По России

от 1499 a

По миру

от 25 $ (2500 ₽ во время регистрации для рейсов из России)

Владельцам карт Status Gold место+ предоставляется бесплатно.

Silver

699 a/ 7 $ (699 a во время регистрации на рейсы МВЛ из России),

Bronze

999 a / 14 $ (1299 a во время регистрации на рейсы МВЛ из России)

Возврат доплаты за место+

Utair вернет доплату за место+:

  • если авиакомпания заменит самолет и не сможет предложить другое место+ на борту;
  • при вынужденном обмене или возврате авиабилета;
  • при пересадке пассажира на другое место в экономическом классе обслуживания в целях обеспечения безопасности (кроме категорий пассажиров, которым запрещено располагаться на местах + в целях обеспечения безопасности полетов).

Если пассажир отказывается от полета, то доплата за место+ не возвращается.

При повышении класса обслуживания, доплата за место+ не возвращается.

На любых Местах+ не допускается размещение пассажиров, которые везут в салоне домашних животных.

Места+ возле аварийных выходов — для пассажиров, которые способны помочь бортпроводникам при экстренной эвакуации.

Нельзя выбирать места у аварийных выходов:

  • пассажирам, которые в силу своего возраста, физического или психического недуга не могут двигаться быстро;
  • пассажирам, которым в силу своего физического состояния необходим удлинитель для ремня безопасности;
  • лицам с нарушениями зрения или слуха, которые не могут четко выполнять указания при эвакуации из самолета;
  • пассажирам с детьми до 12 лет, а также несопровождаемым детям;
  • лицам, перевозимым под стражей или депортированным, а также их сопровождающим;
  • беременным женщинам;
  • пассажирам с крупногабаритным багажом, перевозимом на отдельном пассажирском кресле;
  • пассажирам с животными в пассажирском салоне.

Utair также просит не выбирать кресла у аварийных люков:

  • пассажиров в возрасте от 12 до 18 лет;
  • пассажиров, не владеющих ни одним из языков, на которых ведется аварийное оповещение.

Обращаем Ваше внимание, что пассажирам с услугой «Место+», чей внешний вид или поведение на этапе регистрации или посадки вызывает подозрение на нахождение под воздействием сильнодействующих лекарственных средств, в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, в состоянии, выражающемся в ухудшении состояния здоровья, будет отказано в размещении на местах на аварийном ряду.

Выбор места в салоне

Пассажиры с тарифом «Премиум», владельцы карт Status Silver и Status Gold выбирают место на борту бесплатно. Владельцы карт Status Bronze могут выбрать место от 99 ₽ /2 $ (для международных рейсов).

Остальным пассажирам Utair назначит место автоматически.

Чтобы выбрать место на борту и лететь с комфортом, доплатите от 359 ₽ в зависимости от направления и категории места:

  • передний блок, ряды: 2-9; места у окна, в середине, в проходе;
  • средний блок, ряды: 10-20; места у окна, в середине, в проходе;
  • хвостовой блок, ряды: 21-31, места у окна, в середине, в проходе.

Номера рядов в блоках могут меняться в зависимости от типа воздушного судна и его компоновки. Может быть установлена разная стоимость услуги «Выбор места» в каждом из блоков. Выбрать и оплатить место можно при покупке билета или во время регистрации на рейс.

Для воздушных судов ATR-стоимость услуги составляет от 329 ₽.

Указана базовая стоимость услуги Выбор места. Данная стоимость не является финальной, цена может различаться от направления и типа воздушного судна. Окончательная стоимость услуги публикуется на этапе ее приобретения и оплаты.

Utair вернет доплату за место:

  • авиакомпания заменит самолет и не сможет предложить альтернативное место на борту; за исключением случаев пересадки пассажиров со стандартного места на место +, повышения в классе обслуживания, а также при пересадке внутри блока мест с соблюдением характеристики места: у окна, в середине или в проходе;
  • при вынужденном обмене или возврате авиабилета;

Если пассажир отказывается от услуги, то доплата за место не возвращается.

Если пассажир выбрал место, а затем отказался от него и выбрал другое, оплата не возвращается.

Комфортные места на ATR

Более тихие места в конце салона с приоритетным выходом в самолетах ATR-72 — с 17 по 18 ряд.

На них тише относительно остальных мест, а также ближе к выходу.

По России

За рубеж

от 499 ₽

от 7 $ (от 599 ₽ во время регистрации для рейсов из России)

Владельцам карт Status Gold и Status Silver комфортное место предоставляется бесплатно. Для пассажиров Status Bronze, а также пассажиры с тарифом Премиум стоимость услуги составляет от 299 ₽ / 5$ (или от 399 ₽ во время регистрации на рейсы МВЛ из России).

На стойке регистрации в аэропорту от 1500₽ /25 $ или от 2500₽ на рейсы МВЛ из России. Владельцам карт Status Gold и Status Silver комфортное место предоставляется бесплатно. Для пассажиров Status Bronze, а также пассажиры с тарифом Премиум стоимость услуги составляет 1300₽/14 $.

Заказ еды в полет
На большинстве направлений бесплатное питание не включено в билет. Utair предлагает предварительно заказать завтрак или обед от шеф-повара на сайте utair.ru или в мобильном приложении при покупке билета и регистрации.
В меню Utair более 20 блюд: от легких сэндвичей до итальянской пасты.
Также в меню вы можете выбрать вегетарианские, халяльные и кошерные блюда.
Ознакомиться с меню

Из Москвы

за 4 часа для сэндвичей, завтраков и напитков
за 8 часов для горячих блюд
(для рационов халяль - за 48 часов, кошер - за 72 часа)

в Москву

за 18 часов (для рационов халяль за 48 часов, кошер за 72 часа)

из Тюмени

за 4 часа

в Тюмень

за 18 часов

из Уфы

за 4 часа

в Уфу

за 18 часов

из Сургута

за 2 часа

в Сургут

за 18 часов

из Грозного

за 4 часа

в Грозный

за 18 часов

При вынужденном отказе пассажира от услуги возврат уплаченных за услугу денежных средств производится в полном объёме.

Вы можете оформить добровольный возврат денежных средств за оформленную услугу питания, если заблаговременно обратитесь в Авиакомпанию не позднее, чем за 48 часов до вылета рейса.

Партнерские услуги
Экспресс-доставка

Utair совместно с UTG Express доставляет корреспонденцию и мелкие бандероли весом до 5 кг. Корреспонденцию по маршруту аэропорт — аэропорт в 40 городах России доставляют от 4 часов.

Отправить
Торговый сервис на борту

Utair предлагает приобрести безалкогольные напитки, пиво, чай, кофе, шоколад, сэндвичи, пирожки и горячие блюда по специальным ценам прямо во время полета.

Меню на борту Utair

Вы можете пересесть в салон класса Евробизнес при наличии свободных мест. В стоимость услуги не входят питание и напитки. За подробной информацией получения услуги обратитесь к бортпроводникам.

По России

10000 a

За рубеж

10000 a

Стоимость услуги для владельцев карты Status Gold - 3000 ₽

Оплатить услуги на борту самолета можно с помощью банковской карты.

На рейсах с четырехзначной нумерацией UT-9ххх, продажа на борту не ведется.

Ассистент Utair
Услуга информирования пассажира о важных событиях, связанных с его рейсом.

Информация приходит в виде СМС-сообщений на указанный при бронировании авиабилета номер телефона. Доступные оповещения об:

  • открытии онлайн-регистрации,
  • окончании онлайн регистрации;
  • начале посадки на рейс и номере выхода на посадку;
  • изменении номера выхода на посадку;
  • изменении даты/времени вылета рейса;
  • изменении номера места;
  • наличии телетрапа/автобуса по прилете;
  • номера багажной ленты;
  • другое.

Информирование о данных событиях зависят от рейсов на которых осуществляется перевозка.

Количество и объем предоставляемой в рамках оказания Услуги информации может изменяться в зависимости от маршрута авиаперевозки.

Стоимость услуги опубликована на сайте utiar.ru в и доступна в момент бронирования авиабилета.

Минимальная стоимость услуги составляет от 149 ₽/ 2$ и зависит от маршрута.

Правила предоставления услуги

Бизнес-зал

Utair предлагает пассажирам воспользоваться услугой «Бизнес-зал» в аэропорту Внуково.

Бизнес-зал «Prokofiev»:

  • зона ожидания премиум-класса
  • шведский стол: закуски, горячие блюда, десерты, напитки
  • Wi-Fi
  • время нахождения в зале ограничено до 3 часов
  • услуга не подлежит возврату менее, чем за 4 часа до вылета

Бизнес-зал «Prokofiev» расположен на втором этаже в чистой зоне вылетов внутренних рейсов, напротив выхода на посадку №13, Терминал А.

Оформление услуги

Услуга «Бизнес-зал» оформляется одновременно с бронированием билета, на каждого пассажира отдельно. После выбора маршрута, тарифа и данных о пассажире, на этапе выбора дополнительных услуг, добавьте в корзину услугу «Бизнес-зал» и оплатите весь заказ на финальном шаге покупки билета.

После оплаты отправим на email подтверждение успешного оформления услуги: ваучер с QR-кодом и номером заказа услуги.

Полный список доступных услуг можно найти в разделе «Аэропорты без очередей: новые услуги для пассажиров»

Стоимость услуги

  • взрослый - 2500 ₽
  • ребенок от 2 до 12 лет - 1250 ₽
  • ребенок до 2 лет - бесплатно (не больше двух детей)

Детям без сопровождения родителей продажа услуги на сайте недоступна.

Подробнее об услуге «Бизнес зал»

Аэропорты без очередей: новые услуги для пассажиров

Путешествуйте с комфортом и без очередей!

Utair предлагает пассажирам воспользоваться услугами в аэропортах вылета и прилета, которые сделают Ваше путешествие приятным и комфортным:

Бизнес-зал (Lounge):

  • комфортная зона ожидания премиум-класса в зале вылета;
  • шведский стол с закусками, горячими блюдами, десертами и напитками;
  • Wi-Fi, TV, газеты и журналы.

Встреча и сопровождение (Meet&Greet):

  • сопровождение сотрудником аэропорта от входа в терминал до выхода на посадку на вылете и прилете;
  • сопровождение пассажира на регистрации, контроле на авиационную безопасность, паспортном и таможенном контролях;
  • помощь с багажом.

Ускоренное прохождение авиационного досмотра (Fast Track):

  • прохождение контроля на авиационную безопасность без очередей;
  • отдельно выделенный экспресс-коридор.

VIP обслуживание (VIP-зал):

  • комплексное обслуживание в отдельном терминале или секторе терминала, изолированном от других пассажиров;
  • ускоренное прохождение всех предполетных и послеполетных процедур без очереди в сопровождении ассистента;
  • отдельная парковка и помощь с багажом;
  • напитки, закуски и алкоголь;
  • индивидуальный транспорт от терминала к борту самолета.

*Перечень и стоимость услуг зависит от выбранного аэропорта и публикуется в окне выбора услуги каждого аэропорта.

Заказ услуг и получение подтверждения

Выберите аэропорт вылета или прилета и интересующую Вас услугу, после чего внесите полетные данные пассажира/ов и оплатите заказ банковской картой.

После оплаты на указанный Вами email придет подтверждение успешного оформления услуги: ваучер с QR-кодом и номером заказа услуги.

Пассажиру необходимо предъявить ваучер сотрудникам аэропорта перед началом оказания услуги.

В ваучере указана следующая информация:

  • номер Вашего заказа;
  • QR-код и буквенный код подтверждения Вашего заказа;
  • данные о пассажирах;
  • номер рейса, дата и время вылета;
  • аэропорт и терминал, в котором заказана услуга;
  • место, где пассажиров будут встречать / где оказывается услуга в аэропорту;
  • контактные данные аэропорта, на случай если пассажиру потребуется помощь.

Нет необходимости распечатывать ваучер, его можно показать в электронном виде на экране мобильного устройства.

*Услуги оформляются независимо от наличия авиабилета.

**Несовершеннолетним детям без сопровождения родителей продажа услуг на сайте недоступна.

Если у Вас не получается оформить услугу или Вы не получили ваучер на указанный при бронировании email, Вы можете обращаться в службу поддержки 24/7 https://izipass.ru/ru#contacts

Внесение изменений

Если мне необходимо изменить дату вылета, можно ли изменить дату дополнительной услуги в аэропорту?

Для внесения любых изменений, необходимо отменить уже существующий заказ в личном кабинете в разделе «Мои заказы», и создать новый с актуальными данными.

Вы проходите автоматическую регистрацию при первом заказе услуги через сервис IziPass. Письмо с паролем к вашему личному кабинету придет на указанную вами электронную почту.

Для входа в личный кабинет на официальном сайте izipass.ru введите вашу электронную почту и пароль, чтобы получить доступ к истории заказов, своим актуальным заказам и их статусу.

Условия отмены и возврата

Если я не буду пользоваться услугой и хочу вернуть деньги?

В случае если пассажир по какой-либо причине отменил заказанную услугу, ее стоимость возвращается на банковскую карту, с которой осуществлялась оплата.

Срок отмены актуальной услуги через сервис IziPass регулируется правилами аэропорта, услугу которого вы забронировали. С правилами бронирования и предоставления услуг можно ознакомиться на официальном сайте аэропорта и в сервисе IziPass в описании интересующей вас услуги. Также для получения более детальной информации, обратитесь в службу поддержки сервиса IziPass на электронную почту support@izipass.ru либо по контактным данным указанным на официальном сайте сервиса izipass.ru.

Более детальная информация о процессе заказа услуги и ее использования опубликована по ссылке партнера IziPass: https://izipass.ru/ru/Home/Faq

Для получения обратной связи, Вы можете обращаться в службу поддержки 24/7 https://izipass.ru/ru#contacts