Дополнительные услуги для перелетов

Багаж сверх нормы
Во всех тарифах, кроме «Минимум», предусмотрено одно багажное место до 20 кг. Покупайте багаж сверх нормы на сайте или в мобильном приложении Utair — от 2499 a (или 50 $ для международных рейсов).

В аэропорту вы сможете оплатить багаж:

  • до 10 кг (55×40×25 см) — 2300 ₽ (или 45 $ для международных рейсов);
  • до 20 кг (203 см в сумме 3 измерений) — 3500 ₽ (или 70 $ для международных рейсов).
  • ручная кладь до 10 кг. — 2800₽ (или 55$ для международных рейсов).
За оформление багажа сверх нормы в зоне посадки необходимо заплатить:
  • до 10 кг (55×40×25 см) 3000 ₽ (для международных рейсов 4500₽ при вылете из РФ/ 60$ при вылете в РФ)..
  • до 20 кг (203 см в сумме 3 измерений) 4000 ₽ (для международных рейсов 5500₽ при вылете из РФ / 80$ при вылете в РФ).
  • ручная кладь до 10 кг 4000₽ (для международных рейсов 5500₽ при вылете из РФ/ 80$ при вылете в РФ)
Utair бесплатно перевозит спортивное снаряжение: велосипед, лыжи или сноуборд в чехле, хоккейные клюшки — общим весом до 20 кг (для тарифа «Премиум»). С подробным списком снаряжения можно ознакомиться здесь. Владельцы карт Status Silver и Gold перевозят спортинвентарь на тарифах Минимум и Оптимум бесплатно.

Стоимость второго и следующих дополнительных мест багажа составляет:

За 36 часов до вылета

Менее 36 часов до вылета

Ручная кладь 10 кг

1499₽ /30$

2500 ₽/50$

Багаж сверх нормы 10 кг

1499₽ /30$

2000 ₽/40$

Багаж сверх нормы 20 кг

2499₽/ 50$

3000 ₽/60$

Ручная кладь
В тарифах «Минимум» и «Оптимум» предусмотрено 1 место ручной клади до 5 кг. Дополнительную ручную кладь до 10 кг (55×40×25 см) можно взять на борт. Покупайте место для нее на сайте или в мобильном приложении Utair от 1499 ₽ (или 30 $ для международных рейсов).
Пассажиры с дополнительной ручной кладью первыми проходят на посадку.

Владельцам карт Status Gold дополнительная ручная кладь 10 кг на тарифах Минимум и Оптимум предоставляется бесплатно.
Ручная кладь в аэропорту стоит на 30% дороже. Если ручную кладь сверх нормы обнаружат при посадке, за нее потребуется доплатить 4000 ₽ (или 5500₽/80 $ для международных рейсов).
Ручная кладь +
Для перевозки на борту хрупких вещей, музыкальных инструментов или спортивного инвентаря, превышающего стандартные габариты ручной клади, приобретайте услугу Ручная кладь +:

— увеличенные габариты 85×40×25 см;
— вес до 10 кг.

Стоимость услуги от 2499 ₽ (или 50 $ для международных рейсов).

Приобрести услугу можно на сайте или в мобильном приложении, во время покупки билета или во время регистрации на рейс. Также услуга доступна в агентствах по продаже авиабилетов и в кассах аэропорта.

Ручная кладь в аэропорту стоит на 30% дороже. Если ручную кладь сверх нормы обнаружат при посадке, за нее потребуется доплатить 5000 ₽ (или 6500₽/ 95 $ для международных рейсов).

Вы можете взять на борт по одной единице каждого вида дополнительной ручной клади: РК10 и/или РК +.

Услугу Ручная кладь нельзя повысить до услуги Ручная кладь +.

Повышение до класса Евробизнес
Повысить класс можно при регистрации на все рейсы маршрутной сети, если в евробизнесе остались свободные места.
Повышение до класса Евробизнес от 5 999 ₽ (или 99 $ международных полетов) для всех тарифов.
  • Обслуживание в полете по классу Евробизнес
  • Приоритетный выход из самолета.
  • Ручная кладь и багаж — по тарифу экономического класса обслуживания.
  • Без обслуживания в бизнес-зале и отдельного трансфера до самолета.

На рейсах дольше 6 часов Utair предлагает целый блок кресел со спальными принадлежностями.

На некоторых самолетах салон для пассажиров класса "Евробизнес" выделен разделительной лентой.

Utair вернет доплату:

  • Если авиакомпания заменит самолет и не сможет предложить место место в салоне класса Евробизнес.
  • При вынужденном обмене или возврате авиабилета.
Если пассажир отказывается от полета, то доплата за повышение до класса Евробизнес не возвращается.
Страхование пассажира
Защита от несчастного случая и заражения COVID-19 во время перелета — от 299 ₽. Полные условия и оферту можно найти здесь
Место+

Места+, у которых пространство между креслами составляет не менее 25 см. На них удобно спать или лететь с ребенком — даже если откинуто кресло впереди.

На рядах перед аварийными выходами на крыло спинки кресел не откидываются.

На первых рядах салона не откидываются подлокотники.

По России

от 1499 a

По миру

от 25 $ (2500 ₽ во время регистрации для рейсов из России)

Владельцам карт Status Gold место+ предоставляется бесплатно.

Silver

699 a/ 7 $ (699 a во время регистрации на рейсы МВЛ из России),

Bronze

999 a / 14 $ (1299 a во время регистрации на рейсы МВЛ из России)

Возврат доплаты за место+

Utair вернет доплату за место+:

  • если авиакомпания заменит самолет и не сможет предложить другое место+ на борту;
  • при вынужденном обмене или возврате авиабилета;
  • при пересадке пассажира на другое место в экономическом классе обслуживания в целях обеспечения безопасности (кроме категорий пассажиров, которым запрещено располагаться на местах + в целях обеспечения безопасности полетов).

Если пассажир отказывается от полета, то доплата за место+ не возвращается.

При повышении класса обслуживания, доплата за место+ не возвращается.

На любых Местах+ не допускается размещение пассажиров, которые везут в салоне домашних животных.

Места+ возле аварийных выходов — для пассажиров, которые способны помочь бортпроводникам при экстренной эвакуации. Нельзя выбирать места у аварийных выходов:
  • пассажирам, которые в силу своего возраста, физического или психического недуга не могут двигаться быстро;
  • пассажирам, которым в силу своего физического состояния необходим удлинитель для ремня безопасности
  • лицам с нарушениями зрения или слуха, которые не могут четко выполнять указания при эвакуации из самолета;
  • пассажирам с детьми, а также несопровождаемых детей до 12 лет;
  • лицам, перевозимых под стражей или депортированных;
  • беременным женщинам;
  • сотрудникам фельдъегерской службы и службы спецсвязи;
  • пассажирам с животными в пассажирском салоне.
Utair также просит не выбирать кресла у аварийных люков:
  • пассажиров в возрасте от 12 до 18 лет;
  • пассажиров, не владеющих ни одним из языков, на которых ведется аварийное оповещение.
Выбор места в салоне

Пассажиры с тарифом «Премиум», владельцы карт Status Silver и Status Gold выбирают место на борту бесплатно. Владельцы карт Status Bronze могут выбрать место от 99 ₽ /2 $ (для международных рейсов).

Остальным пассажирам Utair назначит место автоматически.

Чтобы выбрать место на борту и лететь с комфортом, доплатите от 359 ₽ в зависимости от направления и категории места:

  • передний блок, ряды: 2-9; места у окна, в середине, в проходе;
  • средний блок, ряды: 10-20; места у окна, в середине, в проходе;
  • хвостовой блок, ряды: 21-31, места у окна, в середине, в проходе.

Номера рядов в блоках могут меняться в зависимости от типа воздушного судна и его компоновки. Может быть установлена разная стоимость услуги «Выбор места» в каждом из блоков. Выбрать и оплатить место можно при покупке билета или во время регистрации на рейс.

Для воздушных судов ATR-стоимость услуги составляет от 329 ₽.

Указана базовая стоимость услуги Выбор места. Данная стоимость не является финальной, цена может различаться от направления и типа воздушного судна. Окончательная стоимость услуги публикуется на этапе ее приобретения и оплаты.

Utair вернет доплату за место:

  • авиакомпания заменит самолет и не сможет предложить альтернативное место на борту; за исключением случаев пересадки пассажиров со стандартного места на место +, повышения в классе обслуживания, а также при пересадке внутри блока мест с соблюдением характеристики места: у окна, в середине или в проходе;
  • при вынужденном обмене или возврате авиабилета;

Если пассажир отказывается от услуги, то доплата за место не возвращается.

Если пассажир выбрал место, а затем отказался от него и выбрал другое, оплата не возвращается.

Заказ еды в полет
На большинстве направлений бесплатное питание не включено в билет. Utair предлагает предварительно заказать завтрак или обед от шеф-повара на сайте utair.ru или в мобильном приложении при покупке билета и регистрации.
В меню Utair более 20 блюд: от легких сэндвичей до итальянской пасты.
Также в меню вы можете выбрать вегетарианские, халяльные и кошерные блюда.
Ознакомиться с меню

Из Москвы

за 4 часа для сэндвичей, завтраков и напитков
за 8 часов для горячих блюд
(для рационов халяль - за 48 часов, кошер - за 72 часа)

в Москву

за 18 часов (для рационов халяль за 48 часов, кошер за 72 часа)

из Тюмени

за 4 часа

в Тюмень

за 18 часов

из Уфы

за 4 часа

в Уфу

за 18 часов

из Сургута

за 2 часа

в Сургут

за 18 часов

При вынужденном отказе пассажира от услуги возврат уплаченных за услугу денежных средств производится в полном объёме.

Вы можете оформить добровольный возврат денежных средств за оформленную услугу питания, если заблаговременно обратитесь в Авиакомпанию не позднее, чем за 48 часов до вылета рейса.

Партнерские услуги
Экспресс-доставка

Utair совместно с UTG Express доставляет корреспонденцию и мелкие бандероли весом до 5 кг. Корреспонденцию по маршруту аэропорт — аэропорт в 40 городах России доставляют от 4 часов.

Отправить
Спальный ряд
Приобрести услугу можно при регистрации на рейс, если остались свободные места.

Стоимость услуги 19 999 ₽ (или 289 $) для всех тарифов.
  • Отдельные ряды в передней части самолета.
  • Целый блок из четырех кресел на одного пассажира
  • Гастрономическое меню от шеф-повара с выбором горячих блюд, закусками и десертом
  • Гардеробная для верхней одежды и портпледов
  • Специальный матрас для сна
  • Комплект дорожных аксессуаров.
  • Пледы и подушки в индивидуальных упаковках.
  • Приоритетный выход из самолета
  • Ручная кладь и багаж — по тарифу экономического класса обслуживания.

Дополнительные условия:

Если вы покупали дополнительный багаж, обед или ужин в полет и страховку — они сохранятся, когда вы пересядете на спальный ряд. Выбор места в салоне Место+ аннулируются, деньги за них не вернут.

Если в билете несколько пассажиров, то приобретать услугу нужно для всех пассажиров (кроме детей до 5 лет, если ребенок не занимает отдельное спальное место).

Приобрести услугу необходимо до того, как вы сдадите багаж в аэропорту.

Utair вернет доплату:

  • Если авиакомпания заменит самолет и не сможет предложить спальный ряд.
  • При вынужденном обмене или возврате авиабилета.

Если пассажир отказывается от полета, то доплата за услугу не возвращается.

Торговый сервис на борту

Utair предлагает приобрести безалкогольные напитки, пиво, чай, кофе, шоколад, сэндвичи, пирожки и горячие блюда по специальным ценам прямо во время полета.

Меню на рейсах из Сургута и обратно

Меню на рейсах из Внуково и обратно

Вы можете пересесть в салон класса Евробизнес при наличии свободных мест. В стоимость услуги не входят питание и напитки. За подробной информацией получения услуги обратитесь к бортпроводникам.

По России

10000 a

За рубеж

10000 a

Стоимость услуги для владельцев карты Status Gold - 3000 ₽

Оплатить услуги на борту самолета можно с помощью банковской карты.

На рейсах с четырехзначной нумерацией UT-9ххх, продажа на борту не ведется.

Ассистент Utair
Услуга информирования пассажира о важных событиях, связанных с его рейсом.

Информация приходит в виде СМС-сообщений на указанный при бронировании авиабилета номер телефона. Доступные оповещения об:

  • оплате бронирования;
  • возврате денежных средств при аннуляции билета;
  • наименовании тарифа и входящих в него услугах;
  • открытии онлайн-регистрации,
  • окончании онлайн регистрации;
  • начале посадки на рейс и номере выхода на посадку;
  • изменении номера выхода на посадку;
  • изменении даты/времени вылета рейса;
  • изменении номера места;
  • наличиии телетрапа/автобуса по прилете;
  • номера багажной ленты;
  • другое.

Информирование о данных событиях зависят от рейсов на которых осуществляется перевозка.

Количество и объем предоставляемой в рамках оказания Услуги информации может изменяться в зависимости от маршрута авиаперевозки.

Стоимость услуги опубликована на сайте utiar.ru в и доступна в момент бронирования авиабилета.

Минимальная стоимость услуги составляет от 149 ₽/ 2$ и зависит от маршрута.

Правила предоставления услуги