В аэропорту вы сможете оплатить багаж:
- до 10 кг (55×40×25 см) — 2300 ₽ (для международных рейсов 3000 ₽ при вылете из РФ и 50 $ при вылете в РФ);
- до 20 кг (203 см в сумме 3 измерений) — 3500 ₽ (для международных рейсов 4000 ₽ при вылете из РФ и 75 $ при вылете в РФ);
- ручная кладь до 10 кг. — 2800₽ (для международных рейсов 4000 ₽ при вылете из РФ и 60 $ при вылете в РФ).
- до 10 кг (55×40×25 см) 3000 ₽ (для международных рейсов 4500₽ при вылете из РФ/ 65$ при вылете в РФ)..
- до 20 кг (203 см в сумме 3 измерений) 4000 ₽ (для международных рейсов 5500₽ при вылете из РФ / 85$ при вылете в РФ).
- ручная кладь до 10 кг 4000₽ (для международных рейсов 5500₽ при вылете из РФ/ 85$ при вылете в РФ)
Стоимость второго и следующих дополнительных мест багажа составляет:
За 36 часов до вылета
Менее 36 часов до вылета
Ручная кладь 10 кг
1499 ₽/ 1990 ₽ / 35 $
2500 ₽/ 2990 ₽ / 55 $
Багаж сверх нормы 10 кг
1499 ₽ / 1990 ₽ / 35 $
2000 ₽ / 2450 ₽/ 45 $
Багаж сверх нормы 20 кг
2499 ₽ / 2990 ₽ / 55 $
3000 ₽ / 3450 ₽ / 65 $
Владельцам карт Status Gold дополнительная ручная кладь 10 кг на тарифах Минимум и Оптимум предоставляется бесплатно.
— увеличенные габариты 85×40×25 см;
— вес до 10 кг.
Стоимость услуги от 2499 ₽ (для международных рейсов от 2990 ₽ при вылете из РФ и от 55 $ при вылете в РФ).
Приобрести услугу можно на сайте или в мобильном приложении, во время покупки билета или во время регистрации на рейс. Также услуга доступна в агентствах по продаже авиабилетов и в кассах аэропорта.
Ручная кладь в аэропорту стоит на 30% дороже. Если ручную кладь сверх нормы обнаружат при посадке, за нее потребуется доплатить 5000 ₽ (для международных рейсов 6500 ₽ при вылете из РФ и 100 $ при вылете в РФ).
Вы можете взять на борт по одной единице каждого вида дополнительной ручной клади: РК10 и/или РК +.
Услугу Ручная кладь нельзя повысить до услуги Ручная кладь +.
- Обслуживание в полете по классу Евробизнес
- Приоритетный выход из самолета.
- Ручная кладь и багаж — по тарифу экономического класса обслуживания.
- Без обслуживания в бизнес-зале и отдельного трансфера до самолета.
На рейсах дольше 6 часов Utair предлагает целый блок кресел со спальными принадлежностями.
На некоторых самолетах салон для пассажиров класса "Евробизнес" выделен разделительной лентой.
Utair вернет доплату:
- Если авиакомпания заменит самолет и не сможет предложить место место в салоне класса Евробизнес.
- При вынужденном обмене или возврате авиабилета.
Места+, у которых пространство между креслами составляет не менее 25 см. На них удобно спать или лететь с ребенком — даже если откинуто кресло впереди.
На рядах перед аварийными выходами на крыло спинки кресел не откидываются.
На первых рядах салона не откидываются подлокотники.
По России
от 1499 a
По миру
от 25 $ (2500 ₽ во время регистрации для рейсов из России)
Silver
699 a/ 7 $ (699 a во время регистрации на рейсы МВЛ из России),
Bronze
999 a / 14 $ (1299 a во время регистрации на рейсы МВЛ из России)
Utair вернет доплату за место+:
- если авиакомпания заменит самолет и не сможет предложить другое место+ на борту;
- при вынужденном обмене или возврате авиабилета;
- при пересадке пассажира на другое место в экономическом классе обслуживания в целях обеспечения безопасности (кроме категорий пассажиров, которым запрещено располагаться на местах + в целях обеспечения безопасности полетов).
Если пассажир отказывается от полета, то доплата за место+ не возвращается.
При повышении класса обслуживания, доплата за место+ не возвращается.
На любых Местах+ не допускается размещение пассажиров, которые везут в салоне домашних животных.
Места+ возле аварийных выходов — для пассажиров, которые способны помочь бортпроводникам при экстренной эвакуации.
Нельзя выбирать места у аварийных выходов:
- пассажирам, которые в силу своего возраста, физического или психического недуга не могут двигаться быстро;
- пассажирам, которым в силу своего физического состояния необходим удлинитель для ремня безопасности;
- лицам с нарушениями зрения или слуха, которые не могут четко выполнять указания при эвакуации из самолета;
- пассажирам с детьми до 12 лет, а также несопровождаемым детям;
- лицам, перевозимым под стражей или депортированным, а также их сопровождающим;
- беременным женщинам;
- пассажирам с крупногабаритным багажом, перевозимом на отдельном пассажирском кресле;
- пассажирам с животными в пассажирском салоне.
Utair также просит не выбирать кресла у аварийных люков:
- пассажиров в возрасте от 12 до 18 лет;
- пассажиров, не владеющих ни одним из языков, на которых ведется аварийное оповещение.
Обращаем Ваше внимание, что пассажирам с услугой «Место+», чей внешний вид или поведение на этапе регистрации или посадки вызывает подозрение на нахождение под воздействием сильнодействующих лекарственных средств, в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, в состоянии, выражающемся в ухудшении состояния здоровья, будет отказано в размещении на местах на аварийном ряду.
Пассажиры с тарифом «Премиум», владельцы карт Status Silver и Status Gold выбирают место на борту бесплатно. Владельцы карт Status Bronze могут выбрать место от 99 ₽ /2 $ (для международных рейсов).
Остальным пассажирам Utair назначит место автоматически.
Чтобы выбрать место на борту и лететь с комфортом, доплатите от 359 ₽ в зависимости от направления и категории места:
- передний блок, ряды: 2-9; места у окна, в середине, в проходе;
- средний блок, ряды: 10-20; места у окна, в середине, в проходе;
- хвостовой блок, ряды: 21-31, места у окна, в середине, в проходе.
Номера рядов в блоках могут меняться в зависимости от типа воздушного судна и его компоновки. Может быть установлена разная стоимость услуги «Выбор места» в каждом из блоков. Выбрать и оплатить место можно при покупке билета или во время регистрации на рейс.
Для воздушных судов ATR-стоимость услуги составляет от 329 ₽.
Указана базовая стоимость услуги Выбор места. Данная стоимость не является финальной, цена может различаться от направления и типа воздушного судна. Окончательная стоимость услуги публикуется на этапе ее приобретения и оплаты.
Utair вернет доплату за место:
- авиакомпания заменит самолет и не сможет предложить альтернативное место на борту; за исключением случаев пересадки пассажиров со стандартного места на место +, повышения в классе обслуживания, а также при пересадке внутри блока мест с соблюдением характеристики места: у окна, в середине или в проходе;
- при вынужденном обмене или возврате авиабилета;
Если пассажир отказывается от услуги, то доплата за место не возвращается.
Если пассажир выбрал место, а затем отказался от него и выбрал другое, оплата не возвращается.
Более тихие места в конце салона с приоритетным выходом в самолетах ATR-72 — с 17 по 18 ряд.
На них тише относительно остальных мест, а также ближе к выходу.
По России
За рубеж
от 499 ₽
от 7 $ (от 599 ₽ во время регистрации для рейсов из России)
Владельцам карт Status Gold и Status Silver комфортное место предоставляется бесплатно. Для пассажиров Status Bronze, а также пассажиры с тарифом Премиум стоимость услуги составляет от 299 ₽ / 5$ (или от 399 ₽ во время регистрации на рейсы МВЛ из России).
На стойке регистрации в аэропорту от 1500₽ /25 $ или от 2500₽ на рейсы МВЛ из России. Владельцам карт Status Gold и Status Silver комфортное место предоставляется бесплатно. Для пассажиров Status Bronze, а также пассажиры с тарифом Премиум стоимость услуги составляет 1300₽/14 $.
Из Москвы
за 4 часа для сэндвичей, завтраков и напитков
за 8 часов для горячих блюд
(для рационов халяль - за 48 часов, кошер - за 72 часа)
в Москву
за 18 часов (для рационов халяль за 48 часов, кошер за 72 часа)
из Тюмени
за 4 часа
в Тюмень
за 18 часов
из Уфы
за 4 часа
в Уфу
за 18 часов
из Сургута
за 2 часа
в Сургут
за 18 часов
из Грозного
за 4 часа
в Грозный
за 18 часов
При вынужденном отказе пассажира от услуги возврат уплаченных за услугу денежных средств производится в полном объёме.
Вы можете оформить добровольный возврат денежных средств за оформленную услугу питания, если заблаговременно обратитесь в Авиакомпанию не позднее, чем за 48 часов до вылета рейса.
Utair совместно с UTG Express доставляет корреспонденцию и мелкие бандероли весом до 5 кг. Корреспонденцию по маршруту аэропорт — аэропорт в 40 городах России доставляют от 4 часов.
Отправить
Utair предлагает приобрести безалкогольные напитки, пиво, чай, кофе, шоколад, сэндвичи, пирожки и горячие блюда по специальным ценам прямо во время полета.
Вы можете пересесть в салон класса Евробизнес при наличии свободных мест. В стоимость услуги не входят питание и напитки. За подробной информацией получения услуги обратитесь к бортпроводникам.
По России
10000 a
За рубеж
10000 a
Стоимость услуги для владельцев карты Status Gold - 3000 ₽
Оплатить услуги на борту самолета можно с помощью банковской карты.
На рейсах с четырехзначной нумерацией UT-9ххх, продажа на борту не ведется.
Информация приходит в виде СМС-сообщений на указанный при бронировании авиабилета номер телефона. Доступные оповещения об:
- открытии онлайн-регистрации,
- окончании онлайн регистрации;
- начале посадки на рейс и номере выхода на посадку;
- изменении номера выхода на посадку;
- изменении даты/времени вылета рейса;
- изменении номера места;
- наличии телетрапа/автобуса по прилете;
- номера багажной ленты;
- другое.
Информирование о данных событиях зависят от рейсов на которых осуществляется перевозка.
Количество и объем предоставляемой в рамках оказания Услуги информации может изменяться в зависимости от маршрута авиаперевозки.
Стоимость услуги опубликована на сайте utiar.ru в и доступна в момент бронирования авиабилета.
Минимальная стоимость услуги составляет от 149 ₽/ 2$ и зависит от маршрута.
Utair предлагает пассажирам воспользоваться услугой «Бизнес-зал» в аэропорту Внуково.
Бизнес-зал «Prokofiev»:
- зона ожидания премиум-класса
- шведский стол: закуски, горячие блюда, десерты, напитки
- Wi-Fi
- время нахождения в зале ограничено до 3 часов
- услуга не подлежит возврату менее, чем за 4 часа до вылета
Бизнес-зал «Prokofiev» расположен на втором этаже в чистой зоне вылетов внутренних рейсов, напротив выхода на посадку №13, Терминал А.
Оформление услуги
Услуга «Бизнес-зал» оформляется одновременно с бронированием билета, на каждого пассажира отдельно. После выбора маршрута, тарифа и данных о пассажире, на этапе выбора дополнительных услуг, добавьте в корзину услугу «Бизнес-зал» и оплатите весь заказ на финальном шаге покупки билета.
После оплаты отправим на email подтверждение успешного оформления услуги: ваучер с QR-кодом и номером заказа услуги.
Полный список доступных услуг можно найти в разделе «Аэропорты без очередей: новые услуги для пассажиров»
Стоимость услуги
- взрослый - 2500 ₽
- ребенок от 2 до 12 лет - 1250 ₽
- ребенок до 2 лет - бесплатно (не больше двух детей)
Детям без сопровождения родителей продажа услуги на сайте недоступна.
Путешествуйте с комфортом и без очередей!
Utair предлагает пассажирам воспользоваться услугами в аэропортах вылета и прилета, которые сделают Ваше путешествие приятным и комфортным:
Бизнес-зал (Lounge):
- комфортная зона ожидания премиум-класса в зале вылета;
- шведский стол с закусками, горячими блюдами, десертами и напитками;
- Wi-Fi, TV, газеты и журналы.
Встреча и сопровождение (Meet&Greet):
- сопровождение сотрудником аэропорта от входа в терминал до выхода на посадку на вылете и прилете;
- сопровождение пассажира на регистрации, контроле на авиационную безопасность, паспортном и таможенном контролях;
- помощь с багажом.
Ускоренное прохождение авиационного досмотра (Fast Track):
- прохождение контроля на авиационную безопасность без очередей;
- отдельно выделенный экспресс-коридор.
VIP обслуживание (VIP-зал):
- комплексное обслуживание в отдельном терминале или секторе терминала, изолированном от других пассажиров;
- ускоренное прохождение всех предполетных и послеполетных процедур без очереди в сопровождении ассистента;
- отдельная парковка и помощь с багажом;
- напитки, закуски и алкоголь;
- индивидуальный транспорт от терминала к борту самолета.
*Перечень и стоимость услуг зависит от выбранного аэропорта и публикуется в окне выбора услуги каждого аэропорта.
Заказ услуг и получение подтверждения
Выберите аэропорт вылета или прилета и интересующую Вас услугу, после чего внесите полетные данные пассажира/ов и оплатите заказ банковской картой.
После оплаты на указанный Вами email придет подтверждение успешного оформления услуги: ваучер с QR-кодом и номером заказа услуги.
Пассажиру необходимо предъявить ваучер сотрудникам аэропорта перед началом оказания услуги.
В ваучере указана следующая информация:
- номер Вашего заказа;
- QR-код и буквенный код подтверждения Вашего заказа;
- данные о пассажирах;
- номер рейса, дата и время вылета;
- аэропорт и терминал, в котором заказана услуга;
- место, где пассажиров будут встречать / где оказывается услуга в аэропорту;
- контактные данные аэропорта, на случай если пассажиру потребуется помощь.
Нет необходимости распечатывать ваучер, его можно показать в электронном виде на экране мобильного устройства.
*Услуги оформляются независимо от наличия авиабилета.
**Несовершеннолетним детям без сопровождения родителей продажа услуг на сайте недоступна.
Если у Вас не получается оформить услугу или Вы не получили ваучер на указанный при бронировании email, Вы можете обращаться в службу поддержки 24/7 https://izipass.ru/ru#contacts
Внесение изменений
Если мне необходимо изменить дату вылета, можно ли изменить дату дополнительной услуги в аэропорту?
Для внесения любых изменений, необходимо отменить уже существующий заказ в личном кабинете в разделе «Мои заказы», и создать новый с актуальными данными.
Вы проходите автоматическую регистрацию при первом заказе услуги через сервис IziPass. Письмо с паролем к вашему личному кабинету придет на указанную вами электронную почту.
Для входа в личный кабинет на официальном сайте izipass.ru введите вашу электронную почту и пароль, чтобы получить доступ к истории заказов, своим актуальным заказам и их статусу.
Условия отмены и возврата
Если я не буду пользоваться услугой и хочу вернуть деньги?
В случае если пассажир по какой-либо причине отменил заказанную услугу, ее стоимость возвращается на банковскую карту, с которой осуществлялась оплата.
Срок отмены актуальной услуги через сервис IziPass регулируется правилами аэропорта, услугу которого вы забронировали. С правилами бронирования и предоставления услуг можно ознакомиться на официальном сайте аэропорта и в сервисе IziPass в описании интересующей вас услуги. Также для получения более детальной информации, обратитесь в службу поддержки сервиса IziPass на электронную почту support@izipass.ru либо по контактным данным указанным на официальном сайте сервиса izipass.ru.
Более детальная информация о процессе заказа услуги и ее использования опубликована по ссылке партнера IziPass: https://izipass.ru/ru/Home/Faq
Для получения обратной связи, Вы можете обращаться в службу поддержки 24/7 https://izipass.ru/ru#contacts